Os contamos nuestra experiencia sumergiendo el Motorola Moto G 2015 y posteriores problemas con el altavoz y con el micrófono.

Hace unos años los móviles no tenían GPS y hace algunos más ni siquiera tenían cámara. Actualmente encontrar un smartphone sin una de estas dos prestaciones es algo complicado por no decir imposible y nos encantaría que la siguiente prestación que viniera de serie en todos los móviles fuera la resistencia al agua que hemos probado en el Motorola Moto G 2015.

Motorola ha mejorado su nueva versión en aspectos como batería o cámara pero la prestación estrella ha sido la certificación IPX7 que garantiza protección contra agua aunque no polvo.

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En concreto podremos sumergir el móvil durante un máximo de 30 minutos y hasta un metro de profundidad. Lo que nos nos ha dicho Motorola es que tras eso el micrófono y el altavoz dejan de funcionar.

Motorola Moto G 2015: problemas con agua

La protección contra el agua es algo que hemos visto de forma puntual en algunos móviles resistentes y recientemente marcas como Sony han apostado por ella en muchos de sus móviles android.

Sin embargo ha sido Motorola la que la ha traído a los móviles más económicos de forma oficial porque ya os contamos que su anterior versión aguantaba bajo el agua aunque no estuviera esa prestación en la hoja de especificaciones.

Así pues hemos probado esa función bajo las premisas de Motorola:

  • Cerrar muy bien la tapa trasera tanto en el perímetro exterior como en el interior junto a la cámara.
  • No interactuar con el móvil debajo del agua.
  • No sumergirlo en agua que no sea dulce.
  • No sumergirlo más de 1 m o 30 min.

Tras probar el móvil comprobamos que seguía funcionando perfectamente y que aunque se había filtrado el agua bajo la tapa trasera no había penetrado en la zona de tarjetas que tiene un ligero recubrimiento gomoso.

No obstante el micrófono y el altavoz dejaron de funcionar. Al parecer en otros dispositivos esto es algo que se hace de forma intencionada para no dañar los sistemas, como la membrana del altavoz, y que tras unas horas y haberse secado cada pieza vuelve a funcionar. Nosotros tuvimos que esperar 4 horas para que el Moto G 2015 volviera a captar nuestro sonido y reproducir el audio.

Hay algunas cosas que podemos hacer para mejorar ese secado:

  • Secar el móvil cuando lo saquemos del agua.
  • Dejarlo boca abajo para que el agua salga más rápido de los orificios.
  • Darle con un secador a una distancia prudente para ayudar a evaporar el agua.

Todas estas recomendaciones están basadas en nuestra experiencia pero no garantizan nada, queremos dejarlo claro. Además Motorola advierte de que la función del móvil con respecto al agua es evitar daños por accidentes, no realizar un uso prolongado.

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Si tenéis alguna duda o consejo que daros os invitamos a usar los comentarios.

92 comentarios

  1. Pues amigo la verdad siempre pasa esto tengo un z2 y cuando lo sumerjo el altavoz baja su intensidad mucho al punto en el que ahora se escucha un poco bajito, pero esperar 4 horas es mucho jejeje saludos

  2. Eso le pasa a los móviles “acuáticos”. Los usuarios de los z3 y z3 compact también hemos podido comprobar que le ocurre eso. El altavoz a veces deja de funcionar y otras se escucha muy muy bajo y hay que esperar un tiempo hasta que se seque y vuelva a la normalidad. Creo que si se crítica a una marca por X cosa, hay que criticar al resto que lo hacen igual.

  3. Vaya mentira más grande. Cuanto os han pagado por decir esto? Yo le sumergido y mojado y ni 4 horas ni dios que lo pintó. Todo seguía funcionado perfectamente.
    De verdad que éstas cosas me ponen enfermo. Que pena

    • Me alegro de que no hayas tenido que esperar nada y supongo que para hacer la comparación lo has sumergido lo mismo que nosotros, ¿no?

      • Una pregunta, yo sumergi el mío y espere toda la noche y no se si si ponerlo cargar ya, los parlantes ya de escuchan, que hago 😭😭

      • hola al que pena una pregunta al sumergir mi moto g 3a generacion me sucede que el touch brinca entre aplicaciones cual puede ser el problema si me pueden colaborar gracias

        • Pues que le haya entrado agua a la pantalla porque no lo hubieras cerrado bien. NO obstante déjalo secar en varias posiciones sobre una toalla a ver si mejora.

  4. Hola: hace poco tiempo que tengo conmigo el Motorola G 3ra Gen y he notado que, donde está el orificio, hay una membrana como cortada. En el de uds es así también?

  5. A mi me pasa lo mismo, por eso llegué aquí, lo sumergí. Funciona perfecto pero no escucho nada, ni musica ni audios de whatsapp ni nada. Sólo uno que otro tono de sistema.
    Mi pregunta es si ya después de esperar 4 horas aprox, después en un futuro será recomendable volverlo a sumergir o acaso si abuso mucho de ello podría quedarme sin altavoces para siempre? Saludos

  6. Tengo el moto G 2015 y pues estaba haciendo unas pruebas en el agua en la llave de un lava manos entonces le deje caer agua por 1 max creó y pues después todo funcionaba normal los dos altavoces funcionaban pero después ya no sonaban reproduzco música y no suena pero si sueñas notificaciónes y sonidos como esos. Mi pregunta es que debo hacwr, debo esperar o que hago. Si me respondes estaré plenamente agradecido

    • El sonido tarda unas horas en escucharse bien tras haberse mojado los altavoces. Si ya no han vuelto a sonar sí que tienes un problema.

  7. Tengo el moto g3 desde hace un tiempo y lo único que no me gusta es que despues de sumergirlo no puedo reproducir musica no hay sonido en ninguna app solo en la opción de sonido para cambiar el tono de notificación o llamada desp no me anda.. Hasta horabsolo tenia que esperar unos cuantos minutos y volvía pero hoy lo moje y desde 4 o 5 horas no andan solo como ya les conté para la opción de volumen..
    PD. Muy buena página

    • A mi me pasó eso la primera vez. Motorola ya dice que no está pensado para sumergirse pero quizás esperando algo más se resuelva. prueba a ponerlo boca abajo durante 24 horas.

  8. Me conecto al Internet de mi casa pero después de 10 minutos o menos dice estar conectado y no puedo realizar alguna operación que podría hacer para solucionar esto.
    Tiene unos días que comenzó a suceder y no eh sabido que realizar para solucionarlo.

  9. Hola. Recientemente estaba escuchando música con mi moto g en la cocina y note que le callo un poco de basura en el orificio del altavoz, lo intente sacar poniendo boca abajo el móvil y no funciono, entonces con un cepillo de dientes intente sacarlo pero me encontré con la sorpresa que se rompió esa pequeña telita que lo protegía (no fue toda fue sólo un pequeño orificio en la parte izquierda del altavoz) me disgusto mucho que haya pasado :( se me hace un material muy delicado que con sólo un cepillo se haya dañado. Mi pregunta es ¿sigue siendo resistente a las accidentes del agua? O ya me jodi :(. Gracias por su respuesta.

  10. Hola… Bueno teno el moto g3 y lo sumergí en el agua durante unos segundos y el altavoz ya no funciona… Leva 1 dia… No se escucha ni música ni vídeos… Solo notificación de alarmas mensajes o llamadas… Y para llamar para escuchar y para que me escuchen lo tengo que coloca en alta voz .. Que devo hacer ? Esperar aún mas? …

    • Ponlo en un lugar seco, boca abajo, sin usarlo. Hay veces según me han dicho que puede tardar hasta 48 horas en secarse.

    • Yo hice lo mismo con el mio pero ahora me esta fallando cuandose me bloquea no me quiere prender me toca volverlo a encender cada vez q se bloquea la cámara trasera no l e sirve ni na linterna

  11. hola yo pude mi moto g 3 generacion al agua en la canilla y dejo de funcionar el altavoz , microfono y no puedo escuchar cuando me llaman solo cuando lo pongo en altaoz escucho , pero cuando quiero cambiar de tono de llamadase escuha , q puedo hacer??? alguna solucion ?? ya casi un dia q esta asi.

  12. Hola, lo que pasa es que hace 1 día sumergi mi telefoto Moto G 3ra generación a la piscina, y funcionaba todo normal ,de lo que me di cuenta después fue que el micrófono no funcionaba, eso me preocupo mucho, espere toda la noche y tampoco funciono , e hice toda las recomendaciones y tampoco. Entonces era para saber que puedo hacer, si llevarlo a garantía o esperar, muchas gracias.

    • Yo esperaría un poco más pero ojo porque Motorola indica que no se puede sumergir, que es resistente a salpicaduras. Como habrás visto nosotros lo hemos sumergido y no ha dado problemas pero quizás si les dices eso no te lo cubrirá la garantía.

    • Buenos días,
      Se te solucionó? Me pasa algo similar pero con el altavoz. Es como si el Jack detectara que tiene conectado los audífonos. Solo funciona poniendo en alta voz.

      • Hola, a mi me paso lo mismo, intenta limpiar el orificio del auricular bien, eso indica que esta haciendo un contacto y asume que tiene el auricular.

  13. Hola Alvarez mira yo moje mi moto g 3gen y andaba todo bien hasta q me di cuenta de q no andaban los auriculares es la entrada xq conecto cualquier auricular y no funciona , hay alguna solucion???

  14. Hola buena tardes una pregunta mi moto g 3 tiene una de esas telitas que cubren los parlantes rota, con eso así lo puedo meter al agua o se daña

    • Yo no me arriesgaría, la verdad, pero pregúntale a Motorola en Twitter. No obstante según Motorola no se puede sumergir.

  15. Sumergi mi moto g 3, por menos de 30min a menos de un metro, han pasado más de 4 horas y el altavoz no funciona, tampoco puedo escuchar audios en el whatsapp por medio del sensor, sin embargo las notificaciones si se escuchan, otro problema es que no detecta la tarjeta SIM, que puedo hacer? Gracias

    • Eso me pasó a mi y tardó un poco más. Prueba a seguir las indicaciones que he dado. No obstante como ya hemos dicho Motorola no aconseja sumergir el terminal, aunque nosotros lo hayamos hecho.

  16. Mi moto g 3 se daño la cobertura que protege la bocina superior mi preg..?? Aún funciona bajo el agua o es resistente al agua

  17. yo tengo un moto g 3 y lo moje ayer y andaba bien pero despues no me la memoria ni la rajeta sim lo deje un noche me lo lee pero no me anda el parlante ni el tactil de pantalla . por favor ayuden me

  18. Hola
    Tengo un moto g3 ..y limpiándole el altavoz superior se le rompió una telita deligadita , quería saber si eso afecta en algo el sonido , se dañó el altavoz por completo ? O solo es de protección para el agua.
    Pdt: cuando pongo un vídeo de youtuber noto que el sonido sólo se escucha en el altavoz inferior …:( se supone que tienen que sonar los dos?

    Gracias
    Espero puedas aclarar mi duda.

  19. Hola, yo no he metido mi moto G 2015 al agua sin embargo al día que lo adquirí ya no me funciona el altavoz, han pasado varias horas no se que hacer, no he tocado nada, ni he limpiado nada interno.

  20. tengo un moto 3 generación lo deje caer al agua y ahora no me funciona ni el tacti ni nada apena tiene unesco q hago quien me da razón

  21. Hola:
    Quiero compartirles mi experiencia, acá en la Ciudad de México, lleve a garantía mi moto G para reparar dicha membrana que estaba rota, sólo han tardado un par de horas, el mismo día me han dado mi equipo. En el servicio técnico a esa membrana le llaman “Bizel tape”. Así que no teman, tiene solución esto.

    Saludos!!

  22. ola buen dia tengo mi moto g3 y el primer dia q lo compre me funcionaba bien despues en ese dia viaje y sin darme cuante ya no funcionaba el altavoz solo las llamadas y no le meti nada de agua y quisiera pero de verdad muchas ayudas porq no quiero q se malogre

  23. Hola! moje mi moto g3 solo unos instantes y ahora una parte del touch no funciona bien (mas especifico la parte por donde va la letra k en el teclado) esa parte no funciona bien que puedo hacer?

  24. Hola yo tengo un moto g 2015 y me da curiosidad porque no lo he sumergido al agua aún pero en la parte de arriba donde esta el micrófono con mis uñas rasgue una especie de papelito transparente ¿será que esto puede afectar en algo ?

    • Sí, eso es la membrana y hace que ya n sea resistente al agua, lo mejor es llevarlo al SAT a que lo arreglen si quieres recuperar la resistencia a líquidos.

  25. sumergi mi moto g todavia encendia pero paso media hora lo cheque y ya no prendia debo preocuparme o que puedo hacer? motorola cubre la garantia?

  26. Hola,

    Hace un par de meses me compré el motorola moto g3 y, aun sabiendo que es resistente al agua, no quise probar a sumergirlo por si acaso. Sin embargo, esta mañana se me ha caído por accidente en el lavabo con el grifo abierto e, inmediatamente, lo he cogido y lo he secado. Al principio iba todo bien, como si no hubiera pasado nada, pero al pasar una hora más o menos ha dejado de funcionar por completo. Estaba escuchando música con auriculares y era muy raro porque la música seguía sonando pero no funcionaba la tecla de bloqueado y la pantalla estaba totalmente negra, como si el móvil estuviera apagado. Después ha parado la música también y seguía sin reaccionar, ni pulsando el botón de apagado, ni probando a ponerlo a cargar ni nada. Ahora mismo lo tengo echado en arroz, espero que se solucione.
    ¿Os ha pasado esto alguna vez? ¿Qué habéis hecho? ¿Puede tener mi problema alguna solución?
    Muchas gracias por adelantado, de verdad que no sé qué hacer, el móvil está nuevo.

  27. Buen día yo tengo el moto g de tercera generación hoy decidí probar si resistía el agua, puse bien la tapa, y tome unas cuantas fotos el sonido desmejoró un poco pero luego volvió a la normalidad ,el problema es que ya no funciona el táctil , se traba y me toca reiniciar el móvil para que funcione un pequeño lapso de tiempo, aparece una mancha negra en la pantalla como de humedad, quiero saber si esto se puede arreglar, si cuando se seque se pondrá bien? Muchas gracias por su atención espero me pueda responder.

  28. Hola, mi moto G3 se le rompió la membrana y se empañaron las dos cámaras, pero todo lo demás funciona bien y ya lo dejé en arroz y aún dice que las cámaras están ocupadas. Quiero saber si aún sirven las cámaras y donde lo puedo llevar? Ya me preocupe lleva dos días así!

    • Hola tengo un moto g tercera generacion y el problema es q en ka perte superior del altavos alumbra una luz blanca quisiera saber q debl hacer si es normal o no??

  29. mi moto g 3a generacion lo sumergi por unos minutos y ahora el touch no funciona bien salta entre aplicaciones solo que puedo hacer? gracias
    }

  30. Pues yo tengo algo eesesperante. Hace 10 días lo sumergí y ahora no srve el alta voz. Y no sirve en llamadas. Porque en whatsap si funciona. Aho q hago? Es una puta tristeza q se le dañe a uno algo q compró y esta nuevo. Y para q le den garantía a uno por cualquier cosa son mil excusas. Q hago?

  31. El mio se mojo sin querer con agua de mar, sonaba bien pero no agarraba audífonos y lo apague ahora ya no se escucha sin audífonos y no me carha bateria que hago???

  32. Hace poco tiempo tengo el moto g3 y recientemente se ha dañado el protector de los micrófonos y el interior del celular en la ranura delantera superior y quisiera saber si esto me lo cubre la garantía…gracias

  33. Hola, ayudaaa ayer sumergi mi motog3 y como todos no? Dejo de funcionar el audio, rechazaba mi tarjeta sin y todo no? Pero lo que pasó es que se tiene agua en las dos cámaras y en lo que viene siendo el flash… y ya no me deja abrir la camara.Ya lo seque y todo pero no funciona …. Y ya no se que hacer🙁 por favor ayudenme

  34. Buenas mi Celu moto g3 anda bien pero tengo el problema que cuando llamó la otra persona no me oye o lo mismo si mando un audio por whatsapp no sale mi voz en los audios. Alguna solución?

  35. buenas tengo el siguiente problema cuando llamo yo escucho perfectamente a la persona pero la persona a mi no. lo mismo que whatsapp los audios los puedo escuchar tranquilamente en cambio yo los audios que mando no se escuchan! alguno pudo solucionar esto?????

  36. Una pregunta, yo compre varios moto g 3era generación por amazon soy de Venezuela y pues aqui los vendo. Todos los e encendido y verificado que esten bien pero uno de ellos me pude dar cuenta que por la parte de los botones físicos de encendido y volumen se flitrar luz desde la pantalla solo me a pasado con uno, pero entonces como se ve la luz de la pantalla sera un defecto de fabrica y puede entrar agua por esa parte?

  37. buenas se me cayo mi moto g3 al agua!!!lo seque rapido despues lo utilice y me dejo de andar el tactil, despues lo apague y lo puse en arroz

  38. Acabó de comprar una moto g3 y nisiquiera lo sumergí al agua y el altavoz no funciona, tampoco reproduce el sonido de vídeos ni música .. Que paso como puedo solucionarlo ???

  39. mira lo que paso es que yo compre el moto g3 hace dos meses a mi nunca me dijieron q tenia una malla o membrana protectora al agua, asi que yo meti el celular al agua sin saber nada lo saque y empezo a titiliar la pantalla y no volvio a prender luego lo lleve por garantia y me dicen q no tiene arreglo q porq se activo el supuesto sensor de agua y q la malla ya estaba dañana entonces quiero saber si tal vez halla una posiblidad de q el celular tenga arreglo asi toque cambiarle esa malla o otra cosa
    ayudame por favor! Gracias

  40. A mi me pasó que estaba tomando fotos debajo del agua con el botón de volumen y todo iba bien hasta que después empezó a reiniciarse solo muchas veces y no paraba. Será que tuvo que ver que apretaba el botón de volumen debajo del agua ?

  41. Meti mi moto g al agua y no ví que tenía la telita de la bocina rota y se le metió agua a la pantalla y quedó manchada por dentro con rayas blancas , tiene arreglo ?

  42. Meti mi moto g al agua desee ahí esta fallando cuando se bloquea no mnkiere prender con el botón d encendido me toca dejar oprimido k boton d encendió una segundo para q vuelva a prender l cámara trasera no le funciona ni l linterna tendrá solución esto gracias

  43. Hola yo e sumergido mi motog3 muchas veces y no es necesario esperar tanto sólo con una servilleta necesitamos secar nuestro parlante y todo está bien.
    Y además tengo una duda ase unas horas estaba asiendole limpieza ami celular y sin querer rasgue la menbranita del auricular crees que eso afecte su resistencia al agua

  44. Comentario:yo igual tuve esa terrible idea le entro una basura y le raje de extremo a extremo la bocina de llamadas al lado de la cámara y me disgustó mucho lo sumergí en el agua claro que le entro agua lo sople y salió el agua siguió funcionando bien incluso se escuchó un poquito más fuerte cuando ise una llamada pero te recomiendo que ya no lo sumerjas al agua yo tampoco lo voy hacer….

  45. Has visto que el celular tiene como un plástico o una lámina en el parlante de arriba que pasaría se hundiera antes de ser sumergido?

  46. le cayo agua, y el celular funciono unos minutos, de ahi ya no funciono mas el tactil. tengo varios incognitas. como lo apago si el apaga desde el tactil.? . eso tiene solucion sin necesidad de llevarlo al servicio tecnico?. entran las llamadas, y vibra. lo unico es q no puedo dar respuesta. mi moto g es 3ar generacion.. ayudenmeeee plis

  47. Hola, saliendo de la ducha agarre mi celular (moto g 3 ) ahora no se escucha bien el sonido ya han pasado 3 días y nada lo puse al sol y ni eso ayudo lo raro es que ya lo había mojado y como ustedes dicen se arregló pero esta vez no ayuda !!!

  48. En diciembre del 2015 lo compré, lo he usado bajo el agua y cero problema, ayer fuí a unas Termas y lo sumergí, todo bien, anoche me cargó, lo dejé con la pantalla hacia abajo y hoy en la mañana no me funcionaba el Touch (o táctil), qué puedo hacer? ayuda por favor!!

  49. Tengo una duda mi Motorola no lo he mojado y sólo tiene un mes y no funcionan los parlantes… Alguna idea de que puedo hacer? Gracias

  50. Buenas, mi moto g se me cayo ayer al agua, lo deje secar por unas horas y no funcionaba bien los parlantes y altavoces, al descargarse lo puse a cargar y ahora no enciende. Solo prende la luz LED blanca y nada mas….. SOS

  51. Estimado Tengo un moto g 3g, de un momento a otro dejo de funcionar el altavoz, solo oigo mensajes de voz y videos a través de un audifono o auricular externo. que provocaría? esto por que no lo he sumergido en nada, y como lo puedo solucionar. mil gracias

  52. El tema es con la clavija de los audifonos, el otro día con lluvia me pasó, la solución secar bien, conectar los audifonos en el jack y volver a desconectar y funciono perfecto, al parecer queda algo de humedad y el teléfono entiende como si tuviese los audifonos conectados.

  53. Hola moje mi motog3 tengo el vidrio empañado q puedo a hacer para q se vuelva a haber bien ?? Todo lo otro anda súper bien menos la cámara trasera

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