Os traemos un recopilatorio de problemas y soluciones para el Samsung Galaxy S7 y el Samsung Galaxy S7 Edge: cobertura, cámara, reinicios y mucho más.

Los teléfonos móviles cada vez se desarrollan a un ritmo más veloz y cada vez los fabricantes tratan de incorporarles más mejoras para destacar frente a la competencia. Más hardware, más software, capas más potentes en el caso de Android… y todo ello provoca errores lógicos de quien no ha tenido tiempo suficiente para poner a prueba cada una de las partes como corresponde. Samsung, uno de los constructores que más ritmo de desarrollo de teléfonos tiene de todo el mercado, suele ser el principal afectado y como ya vimos en ediciones anteriores, la familia S es una de las que más se mira con lupa. Los últimos Samsung Galaxy S7 y Galaxy S7 Edge no escapan a estos errores bien de software o bien de las primeras remesas de construcción.

Los problemas del Samsung Galaxy S7

Dedicaremos este artículo a recopilar los distintos errores que se le vayan detectando a ambos terminales, tanto al Galaxy S7 plano como al modelo Edge, curvo, y trataremos de ofrecer una solución en el caso de que exista. Ya sabemos que si se trata de errores de software, o la comunidad de desarrolladores lo soluciona por su cuenta o es el propio fabricante el que suele ofrecer un parche de seguridad pasado un tiempo. Los fallos de hardware, por desgracia, tendrán que pasar por el servicio técnico que nos ofrecerá la solución que corresponda.

La detección de dedos y mano en la curva del S7 Edge

Si hemos sujetado un modelo Edge de Samsung en las manos sabemos que la curva es especialmente delicada a la hora de apoyar tanto la mano al agarrarlo como los dedos. Samsung decía haber desarrollado un nuevo sistema de detección táctil por el que podía diferenciar este apoyo de toques reales. El teléfono debía saber cuándo se trataba de un agarre normal y cuándo de la sujeción normal del dispositivo. Parece que, sin embargo, este sistema falla con demasiada frecuencia.

Samsung lanzó una actualización de seguridad que hacía hincapié en este problema poco antes de la salida a la venta del Samsung Galaxy S7 Edge, pero muchos usuarios, después de haber actualizado, aún se quejan de que los toques involuntarios siguen ahí. Este error, que es de software, tendrá que solventarlo la propia Samsung y por ahora no se conoce que estén trabajando en un nuevo parche. Seguramente lo solucionen en la próxima actualización del terminal pero aún no hay confirmación oficial.

La pantalla de Samsung Galaxy S7 Edge parpadea

Otro motivo de queja en foros y redes sociales es la pantalla del Galaxy S7 Edge, esta vez en relación a la iluminación y el refresco. Según citan bastantes usuarios, la pantalla tiende a producir un molesto parpadeo en algunos terminales, por suerte no de forma generalizada. Este error debe corresponder a un problema de hardware y aunque el fabricante ha tomado nota, no ha ofrecido una solución.

Todo apunta a que lo mejor será que pase por el servicio técnico para que nos sustituyan la pantalla, pero por ahora nadie ha aportado una solución definitiva.

Los problemas del Samsung Galaxy S7

La cámara se bloquea al abrirla

Aquí las quejas son más comunes en el Galaxy S7 Edge pero también llegan desde su hermano plano, el Samsung Galaxy S7. En este caso sí se trata de un error de software pues los usuarios han denunciado que la cámara a veces se queda congelada al abrirla, obligando a un cierre forzoso y, en casos más extremos, a reiniciar el terminal.

Por ahora Samsung no ha ofrecido una solución al respecto pero ya ha tomado nota y seguramente en la próxima actualización para los S7 y S7 Edge llegue la corrección de software necesaria para que la cámara corra sin problemas.

Bootloop, reinicios continuos en el Galaxy S7 Edge

De nuevo, Samsung ha tomado nota de este error que, sin embargo, aparece de forma muy puntual y aún no se ha identificado si surge de forma espontánea o bien a consecuencia de alguna operación que hacemos sobre el teléfono. Lo cierto es que algún usuario ha reportado en foros y redes sociales problemas a la hora de arrancar su Galaxy S7. El terminal se queda en un reinicio constante y el problema tiene difícil solución pues parece desaparecer tal y como apareció, de forma espontánea.

Samsung no se ha pronunciado así que tendremos noticias en el próximo parche de seguridad. Probablemente se trate de algún defecto de Knox pero no hay información oficial.

Los problemas del Samsung Galaxy S7

Problemas con la cobertura del Galaxy S7 Edge

Éste es un viejo problema en el mundo de la telefonía móvil y, como suele ocurrir, será un defecto de hardware en las antenas de algunos dispositivos. Algunos usuarios denuncian que su Galaxy S7 Edge tiene problemas de cobertura en comparación con otros terminales de la misma marca y modelo. Lamentablemente, para solucionar esto habrá que pasar por el servicio técnico aunque Samsung ha recogido las quejas y aún no ha emitido un comunicado oficial.

Las llamadas no se cortan sino que la recepción de la señal se reduce en determinadas zonas sin motivo aparente. La recomendación es consultar con el servicio técnico a la espera de una solución oficial.

Seguiremos actualizando este artículo conforme se detecten nuevos problemas en los Galaxy S7 y Galaxy S7 Edge para ofreceros una solución en el caso de que exista. Permaneced atentos.

165 comentarios

  1. Buenas! mi problema con el S7 plano es que no hay manera que cojas 4g. Casi siempre está en H+ o 3g. pero no coge el 4g donde otros lo hacen. A alguien más le ocurre? Gracias

    • Debe ser que no tienes uma sim card compatible con LTE, son las versión 6.0 en adelante.
      O que tu teléfono móvil no sea compatible con las bandas LTE de tu pais.

    • Me ocurre lo mismo. Casi siempre estoy con 3G y mi compañía es movistar. Aún no sé lo que es 4G en el S7. Lo máximo H+. En cambio en la misma zona con movistar y un HTC Desire 601 (un móvil de gama media) casi siempre está con 4G.
      Además, también tengo problemas con el endomondo (registra el tiempo pero no el recorrido y el gps me funciona bien porque me localiza al principio y con otras apps) y con el facebook (se queda anclado en un día y la flechita no funciona; en cambio las notificaciones de la gente sí me llegan. Ahora lo uso desde web no desde app)
      Un fiasco de móvil 🙁

      • Llamé a movistar y ya tengo 4G.
        Respecto a lo de Facebook y Endomondo (con el Runkeeper sí me funciona) estuve en el servicio técnico de Samsung. Me dijeron que es problema de las app no del teléfono.Que cuando saquen actualizaciones tendrá que solucionarse. Yo las tengo actualizadas. Así que sigo con el mismo problema.

        • Ya encontré la solución al problema. Resulta que si tienes activado el ahorro de energía algunas app no funcionan correctamente. Hay que valorar que te dure más la batería o poder utilizar algunas app.
          Lo penoso es que en los dos servicio técnico de Samsung no me lo supieron decir. Me iba a bajar otra app de entrenamiento y un chico lo comentaba en opiniones. Con el S4 que tenía antes podía tener el ahorro de energía y no me pasaba ésto.
          He estado a punto de tirarlo por la ventana o venderlo 😉

          • Vaya! Problemas que siempre se dan en samsung desde el s3, luego te va a pasar lo mismo que pasa con el s6, aire en la pantalla o que por calentamiento parte de las bisagras se quemen, al parecer lo mejor será irse a Huawei, LG o Motorola.

    • Tengo el s7 y tengo señal perfecta un minuto y un segundo después ni una barra nada de nada apago el teléfono dos tres veces y otra vez señal esto es una porquería

  2. Yo tengo un Samsung galaxy s7 edge a mí a parte de bloquearseme la cámara y obligarme a reiniciar, ahora me aparece una línea azul que me barre toda la pantalla y para que desaparezca tengo que reiniciar. El teléfono tiene menos de una semana ,alguien me puede decir si también le pasa

  3. A mi en el s7 edge me pasa q toca y abre cosas sin yo hacerlo y ahora tamb me pasa el problema d la carga rrapida igual q me pasaba en el s6 + que envez d decir carga rrapida dice carga por cable y el tiempo para completar la carga dice q son 7 horas,algo q me tiene super incomo ya q por eso cambie el s6+

    • Si el error pasaba con tu antiguo terminal y ahora con el s7 edge también, deberias mirar el cargador que estas usando.

  4. paso a dejar el fallo que tuvo mi s7 edge, lo compre en preventa y a las 2 semanas todo normal, pasa que me levanto un día y veo que tiene franjas horizontales moradas y al pasar de las horas aumentando hasta que ya no prendió mas la pantalla solo mostraba un punto verde. Aclaro: no se golpeo, no se mojo y tampoco se aplasto es super cuidado puesto que no cuesta poco que digamos. Todo funcionaba normal un día antes. Me lo cambiaron y tengo 3 días hasta el día de hoy esperando a que no me haya salido este fallado. :S

    • Buenas ami tras casi 3 meses de pronto sin dar golpes ni nada de buenas a primeras le salen en la pantalla 3 líneas horizontales grises 1 arriba otra en medio y otra abajo y no se quitan con nada . Lo lleve al servicio técnico ya que esta en garantía . espero que me den otro nuevo ya que temo que si cambian la pantalla el teléfono ya no esté bien sellado y más adelante se moje o algo y se rompa. Y es un teléfono que es resistente al agua.

      • Justamente desde hace unas horas en mi pantalla salen 3 lineas grises, que son mas visibles con el brillo bajo, si subo el brillo al máximo casi no ven. Lo llevaré al servicio técnico porque justamente lo tengo desde hace 3 meses. ¿Qué te han dicho con el tuyo?

      • Hola Antonio a mi me paso lo mismo con el celular, le encontraste solución a las lineas horizontales? Gracias y saludos

      • Me acaba de pasar hoy 13 de octubre este problema de las líneas horizontales grises…aumenta su grosor cuando bajo la intensidad luminosa y disminuye cuando aumento esta intensidad….pero no desaparecen…
        Hay alguna solución para este problema??

        • hola me pasa igual, me salen sombras horizontales que desaparecen al aumentar el brillo de mi pantalla, la solucion “casera que encontre fue usar una apilcacion que le baje el brillo al celu mientras el celu sigue con el brillo al maximo..
          aclaro mi cel es un s7 edge
          hay alguna solucion a este problema?

      • Hoy 21 de noviembre! me levanto por la mañana y aparecen estas lineas horizintales grises!! que aumentan en funcion a disminuir el brillo.. la verdad un bajon.. ya antes tuve problemas de parpadeo pero se solucionaron solas.. ahora esto!! si alguien sabe cual es el problema avise, dicen que es problema del sensor de luminosidad que sobrecalienta..

        • En mi s7 edge tengo este problema de las líneas horizontales grises que aumenta su grosor cuando bajo la intensidad luminosa y disminuye cuando aumento esta intensidad pero estas no desaparecen.
          Si alguien sabe de alguna solución para este problema??

          • Hola, encontraste alguna solución a ese problema, a mi ss6 edge le pasa exactamente lo mismo, aparecieron esas lineas así como así….

        • Hola, encontraste alguna solución a ese problema?, a mi ss6 edge le pasa exactamente lo mismo, aparecieron esas lineas así como así….

  5. Hola,ami ese tipo de problemas no me ha dado de momento,pero si que entre en modo congelación, es decir se queda la pantalla en negro y no responde con ningún boton,he encontrado una solución presionando a la vez botón home + apagado + volumen down unos 5 segundos y luego otra vez al botón de volumen hacia abajo.
    Me parece que un movíl que no es barato de este tipo de problemas..seguramente sea el último samsung que tengo..

    • Exactamente me ocurre lo mismo con mi S7 edge se queda negro y únicamente se desbloquea con la tres teclas, pero esto ocurre seguido y no me doy cuenta y pierdo muchas llamadas, cada vez que me pasa esto me dan ganas de darle contra el piso, hasta aquí llego con estos mentados galaxy de samsung que lo único que hacen mejor es estafarte porque cuestan un huevo y sirven un culo. Adiós a los terminales SAMSUNG por mi parte desde ahora los entierro a volver con los sony que nunca tube problemas.

      • Jorge hallaste una solucion para tu edge al mio le pasa lo mismo eh perdido llamadas x q se queda la pantalla negra o bloqueda pero el mio ni si quiera suena ni m aparecen las llamadas perdidas

  6. Hola, mi equipo Samsung S7 acabado de comprar ya tiene problemas; de buenas a primera se pone la pantalla en negro y nada más puedo hacer, la única forma para que vuelva a funcionar el teléfono es forzando el reinicio, llame al servicio técnico de Samsung y las respuestas son de llorar, que envíe el teléfono que costo 700 USD para ser reparado (ni un mes de comprado y ya hay que repararlo) y esto demora 15 días, durante ese tiempo, yo debo solicitarle a la compañía que lo vendió, un teléfono en préstamo, además debo quitarle el cristal protector de la pantalla que compré y que cuando lo retira ya es inservible, por tanto perdí ese dinero también. En resumen el usuario, en este caso yo, estoy totalmente indefensa ante una empresa enorme que nunca pierde, pues mi dinero fue entregado sin ningún defecto. A Samsung le vale un cuerno, los inconvenientes que uno padece ante esta falla del teléfono que es de su entera responsabilidad.
    Mi tiempo, combustible, malos ratos, pérdida de tiempo, no valen nada para Samsung, inclusive el servicio técnico me dice que entre miles de teléfonos que se fabrican puede ser que alguno tenga falla, que respuesta tan falta de ética, a la cual contesté que la firma X, fabrica miles de desfibriladores cardiacos y alguno sufre falla, por tanto se bloquea en el momento de atender a un paciente y por tanto este fallece, que bueno, eso es normal y que manden el equipo que en 15 días se lo reparo y se lo devuelvo, ¿no es lo mismo? ¿Cuál es la diferencia?
    Les recomiendo no comprar y si lo van hacer revisen las condiciones antes de la garantía para que se den cuenta que esta no cubre la devolución de un equipo nuevo si este falla por un defecto de Samsung, ojala este comentario pueda alertar a otros usuarios que tengan proyectado comprar un teléfono S7 de Samsung.

    • Hola, ami se me apaga y se queda bloqueado y la única manera de volverlo a encender es forzando reinicio y se bloquea a cada rato yo encontre una forma de hacer que este problema se quite en mi teléfono tal vez esto pueda ayudar a algunos. Bueno les explico:
      1- Abran ajustes en batería abran detalles y desactiven ahorro de batería si esta activado
      2- En ajustes abran aplicaciones, en aplicaciones abran Administrador de Aplicaciones, estando allí en la esquina superior derecha pinchen MAS, les aparece un menú en la opción Aplicaciones que se pueden mostrar desactiven todas las que estén activadas si lo desean pueden ir probando activando una por una hasta llegar a la del problema y esa o la borran o la desactivan seguro es una app del sistema la del problema. Allí mismo retornan a administrador de app y de nuevo en MAS pinchan cambiar a justes del sistema también desactiven todas las app que estén activadas y listo el problema desaparece y esperamos que SAMSUNG resuelva esto que es problema de software.
      Saludos

      • hola ami me pasa lo mismo compe un s7 internacional y desde la primer semana empece co n problemas de reinicios de pantallas negras y se quedaba congelado el celula hice lo que decis se sigue colgando pero menos , te pregunto es posible que con el cambio de android se solucione ? ya que le instale un monton de firmware para probar si lo solucionaba y nada todo sigue igual,, sera un problema de firmware o de el dispositivo ?? todabia o pude saber lo lleve al servis y no me diero ninguna respuesta saludos

      • Mil gracias espero esto tambien a mi me solucione mi problema…..si no con mucha fustracion es mi ultimo samsumg a 3 meses de haberlo adquirido.

      • Hice los pasos que recomiendas y funcionó solo 1 semana, creo haber encontrado el problema, el mio es un S7 duos, no uso doble SIM pero si uso una MSD de 32gbs, cuando intento mandar los datos de las apps ala memoria MSD es cuando empieza a apagarse el celular y solo vuelve a la vida apretando al mismo tiempo INICIO-TECLA ABAJO. No sé sin sea la marca de la MSD o sea el error de software que sugieres. Saludos!!

  7. Hola, Paso a reportar mi problema: al realizar o recibir llamadas queda automáticamente activado el altavoz SIEMPRE, me toca desactivarlo manualmente cada vez que recibo o hago una llamada. Alguien sabe como solucionarlo o le pasa igual? Gracias.

  8. Hola, tengo un galaxy s7, lo compre en preventa y tras dos reinstalaciones del sistema operativo por parte del servicio técnico lleva 8 días en el laboratorio porque no dan con el fallo que es que el so android se consume todos los datos en 15 días casi 3GB de mi tarifa de datos.. A alguien más le ha pasado ????

  9. Buenas tardes; Esplico mi caso, Hace 3 dias tengo el Galaxy s7 edge, lo configuro como es normal, huellas con sus respectivos pin, pin de tajeta sim, cuentas incluida la de samsung, todo normal, el movil funciona correctamente, pero en el dia de ayer, dejo que la bateria se quede sin carga hasta que el telefono se apaga, para dejarlo cargando toda la noche, para que la bateria cargue al 100, esto siempre lo hago con todos los moviles,mi sorpresa que al mañana siguiente lo enciendo, tecleo el pin de la tajeta sim y bien, codigo correcto, para entrar en pantalla, me dice que para proteger la huella digita teclee el pin, lo tecleo y me dice pin erroneo,lo vuelvo a tcear lo mismo pin erroneo,esto varias veces hasta que me dice espero 60 m para teclear otra vez,total que el pin se que es el correcto, ya que es el mismo de la sim y con ese puedo entrar, a la sim, no a la pantalla la huella no da opcion a ponerla solo el pin pero cada 60 minutos, intento hacer un hard reset , lolocual no se puede entra en la pantalla del reset y se queda parado, esto por varias veces, teniendo que apagarlo y seguimos con el bloqueo, despues de mucho luchar con vodafone, me dicen que lo mande a los tecnicos de samsung,que puede ser que el pin no sea el correcto,y por eso se bloquea, les digo que no, que es el mismo de la sim, y con ese entro, me dan un telefono de un tecnico de samsung, los cuales me dicen que lo mande al fabricante,pero claro 8 a 10 dias sin telefono,me dan la opcion de entrar a la pagina de samsung www. findmymobile.com, y despues de mucho luchar consigo desbloquearlo, cambio los pin, los miro detenidamente para no equivocarme, como ya se el truco de desbloquearlo, lo apago, y zas lo mismo, con el pin de la sim sin problema, con el de pantalla, nada no entra, pin incorrecto, lo pongo en conocimiento por si alguno le puede pasar lo mismo,total que no puedo apagar el movil, ya que incluso no me deja hacer un hart reset, si alguno sve alguna solucion que lo diga, Gracias.

    • Tengo el mismo problema, no reconoce el pin del que siempre lo he desbloqueado. y ahora cosa rara no aparece en find samsung. Alguien encontro la solucion para entrar?

  10. Es una BASURA DE terminar !
    De verdad nunca pense que samsung se rebajaría tanto ! en su calidad, solo da pena ver el tipo de terminar que es : problemas desde el sotfware como hasta el harware tengo un S7 egde internacional Y ya esta en la basura menos de 30 dias ! no busque como repararlo por que las piezas cuestan mas que el propio terminar, mi problema fue la pantalla presentaba un color morado y de repente puff se acabo de danar ! para samsung ver mi dinero de nuevo tendra que regalarme un terminar y como se que sea imposible ! hasta pronto ! 2 generaciones de basura lleva samsung ! o quizas mas !

  11. hola mercedes talves lo que te pase tenga algo que ver con la funcion que se llama interruptor universal lo cual hace que en la pantalla aparesca una linea azul que recorre toda la pantalla eso lo quitas pulsando tres veces seguidas la tecla inicio por si te aparce nuevamente espero y te sirva

  12. Yo estoy muy contento con mi galaxy S7 edge, pero me falla el S-voice.
    Es solo una app. De resto barre sin problemas a todos los demás terminales android que he probado. Le doy mucha caña y genial. Solo eso, el S-voice, que no me funcion bien. a ver si me lo parchean o algo los de Samsung.

    Además, lo heaters me cansan, un terminal que te compras y te sale a ti malo, diréis que a muchos, pero no es así, si se han vendido millones de terminales y solo unos cientos han salido “rana”. Eso es un éxito estadísticamente hablando. Y lo digo yo que soy matemático.

    De todas maneras yo estaría también enfadado si mi móvil estuviera dando esos problemas tan horribles, claro está, pero no es para decir cosas sin pensar.

    • Estoy contigo es un buen terminal, es cierto que tiene sus cosas como la sujeción y a veces se pulsan cosas solas si no lo sujetas firmemente y el touwizz a veces no responde como tendría pero muy puntualmente es un terminal de gama alta de los mejores del mercado.

  13. Hola buen día.
    El problema que presenta mi s7 edge es que de repente no carga las páginas de Crome después de un rato dice error o no hay conexión cuando sé que aun tengo datos y cobertura.
    Otro inconveniente es que se queda sin cobertura de red.
    También no carga en ocasiones lo videos de YouTube.
    He optado por usar mi otro teléfono un iPhone 6 Plus que hasta la fecha no me da lata. Y ciertamente es algo que me intriga bastante porque comparamos un terminal tope de gama para que tenga todos los diversos errores que nos ha presentado. Estoy bastante decepcionado con el resultado de Samsung.

  14. Hola. Mi problema es el mismo que el de Héctor. Tengo mi s7 edge desde el 11 de marzo. Hará como 2 semanas, que cuando lo pongo a cargar me pone “carga por cable ” y el tiempo estimado de carga siempre es de más de 7 horas. El cargador es el original

  15. Hola!! Compre mi Galaxy S7 Edge en la preventa y hace una semana comencé a notar que al salir a exteriores el brillo de la pantalla no subía (lo tengo en automatico) y ademas al hacer llamadas la pantalla no se apagaba. Lo lleve al CAC Telcel y me dijeron que ha sido un problema muy comun el fallo en los sensores de luminosidad y proximidad. Lo llevaran al Servicio de Samsung y me lo devolveran en 15 dias.

    Siempre fui usuario de Sony y nunca tuve un problema con sus equipos y ahora el primer Samsung que compro me fallo en un mes y medio!!

  16. A mi me pasa que cuando le apetece deja de funcionar totalmente el táctil y los botones físicos x unos segundos y luego vuelve a la normalidad, es como si se congelase el software x momentos y se volviera a resetear, le a pasado a alguien y sabe alguna solución? Contactar conmigo por favor 🙂

  17. Muy decepcionada con la compra del Samsung Galaxy Edge S7. Cuando lo adquirí, pensé que compraba el mejor móvil del momento y que mejoraba el Samsung Galaxy Edge S6. Hace 3 años aproximadamente compre un Samsung Galaxy S3 y jamás he tenido ningún problema, incluso el móvil continúa todavía operativo. Por lo que decidí, seguir confiando en Samsung y a pesar del precio tan elevado 819eur del Galaxy S7Edga me arriesgue a comprarlo, depositando de nuevo mi confianza en la marca. No obstante, a día de hoy estoy muy indignada y me arrepiento de esa elección. A los 20 días de haberlo comprado, cuando fui a coger el móvil del bolso, tenía la pantalla completamente en negro y estaba muy caliente. No respondía a la tecla de reinicio ni se volvió a encender una vez la placa se enfrió. En la tienda, al haber pasado los 15 días no me cambiaron el terminal por lo que tuve que conformarme con qué lo enviaran al servicio técnico de la Samsung. Y a día de hoy, no tengo noticias de Samsung ni del seguimiento de mi incidencia. En mi humilde opinión debido a la gran demanda del terminal, Samsung se ha visto desbordada y han fabricado los móviles “como churros” sin pasar por unos controles técnicos apropiados. “Decepcionante”

    • Me ha pasado exactamente lo mismo. Comparto tu opinión. Me arrepiento no haber comprado un iPhone 7 al mismo valor y mucha mejor calidad.

  18. Adquiri el Samsung Galaxy s7 a principios del mes de Abril. Desde el principio se bloquea y se reinicia sólo al cabo de unos minutos.
    Se bloquea cuando activas la cámara de fotos. También se bloquea cuando estas en watshapp y pulsas para volver a la pagina anterior.
    Si estas en paginas de internet y pulsas para volver a la pagina anterior también se bloquea.
    En todos los casos la pantalla esta oscura y al cabo de unos minutos se reinicia sólo sin ninguna intervención. He efectuado el reinicio y no ha servido de nada, sigue bloqueándose.
    He desinstalado todas las aplicaciones no originales del sistema y efectuado un nuevo reinicio y sigue bloqueándose cuando menos te lo esperas, con la camara de fotos, en galeria de fotos, en paginas internet. He tenido 8 teléfonos Samsung y todos funcionan sin ningún problema. Estoy decepcionado de la marca.

    • Hol a buena tarde, tengo el mismo problema que tu….encontraste alguna solucion??? o tirarlo a la basura. Desde Mexico

  19. Hola amigos,
    Voy a contar mi experiencia con mi primer teléfono de la marca samsung, el tan premiado Galaxy S7 edge.
    Después de esperar para poder disfrutar de él, a los 30 días empiezo a tener fallos en la pantalla, apareciendo unas rayas verticales en color rosa.
    También me di cuenta de que los tres primeros segundos de grabación de vídeo, las imágenes se distorsionaban.
    Aquí es donde empieza mi odisea, con el servicio técnico tan pésimo que actualmente tiene Samsung en España, y que no es equiparable a cualquier otra marca, luego me explico.
    Despues de realizar una asistencia remota en mi terminal y comprobar por parte del técnico que los fallos eran tal y como yo se lo explicaba, me remiten al servicio tecnico, donde me explican que o me cambiaran el terminal o me darán una solución rápida.
    Decido llevar el terminal a un centro oficial y tienda Samsung (The Phone House- Centro Comercial el Saler-Valencia), donde me comentan que no existe posibilidad de cambio, que ellos no están autorizados a realizar una reparación en ese modelo de terminal, y que lo tienen que enviar a Madrid y que me olvide de él unos 20 días.
    La verdad, muy poco tacto en decir las cosas, solo les falto decirme que por que me compro un teléfono tan caro. Luego les pido por favor que me dejen un teléfono ya que me quedo sin móvil, me dejan uno que no funciona, al darse cuenta me dicen que no están obligados a dejarme ninguno y que si se lo hubiera comprado a ellos a lo mejor intentaban buscar otro.
    Me piden mi numero de teléfono para avisarme cuando dispongan de uno, de esto hace ya mas de 20 días y sigo esperando.
    En mi opinión LAMENTABLE el servicio post venta de The Phone House.
    A dia de hoy transcurridos mas de 20 días, ni The Phone House me dice el estado de mi reparación ni en atención al cliente de Samsung son capaces de decirme en que situación se encuentra mi terminal.
    LAMENTABLE el servicio técnico de Samsung.
    Comparando con otros terminales, HTC One reparación en diez días, LG G3 reparación cambio de terminal en 7 días, Apple/Iphone reparación tres dias y un cambio in situ en Apple Store.
    Por todo esto en mi opinión el servicio técnico ofrecido por Samsung es el peor que he conocido hasta el momento, por lo que os aseguro que no volveré a comprar un teléfono Samsung, ya no por la avería si no por el nefasto servicio técnico.
    Del mismo modo voy a poner en conocimiento en diferentes Blogs mi experiencia para que si de algún modo puedo ayudar a alguien, perfecto.
    Un saludo.
    javi_bali@hotmail.com

    • Hola Mac… tengo un s7 edge .. le salio una linea rosa vertical… muy notable… creo q seria igual q al tuyo.. no me dan solucion.. o sea ya esta no me molesta lo q si mi pregunta es saldran mas? Dejara de funcionar? Porq aparecio. Que te dijeron a vos… desde ya muy agradecida

      • Hola, te comento que el día de hoy llevé mi S7 Edge a la compañía para que sea enviado a samsung. hace 3 días presentó el problema que describes, primero una linea vertical color rosa y, transcurrido el día, comenzó con barrido de colores hasta tornarse la pantalla completamente verde y parpadeante, el sistema touch funciona sin problemas, por lo que conecté como pude el s7 a mi smart tv y así hice la restauración con el smart switch desde el pc, y siguió igual. Ahora debo esperar la respuesta del técnico, pero lo que les dejé en claro fue que, no vayan a abrir el equipo sin mi consentimiento, puesto que, se perdería la calidad del sellado de fabrica lo que perdería la resistencia al agua y polvo. Si mas recuerdo, la falla comenzó por exceso de temperatura del equipo, junto con que no funcionaba el lector de huella digital y, lo peor fue, el día antes cuando lo saqué del bolsillo y me percaté de que el equipo estaba encendido y con la pantalla parpadeando y con alta temperatura, sin funcionar la opción de “evitar que el equipo se encienda con baja luminosidad”, dándome cuenta así de que los sensores de proximidad y brillo no funcionaban.
        Espero me solucionen el problema… si es así te aviso. Saludos

  20. Que descepcionante la marca Samsung, yo venía de usar Sony varios xperia y solo uno me dió problema después de 6 meses y Sony no fue tan payaso y me lo cambió hasta por uno mucho mejor de gama alta sin costo adicional, en fin… quise probar la tan prestigiada marca y después de 1 mes con 3 días de la nada mi terminal más caro del mercado, su pantalla de reénte se puso negra con destello blanco en una cuarta parte de ella, en el servicio técnico lo revisaron hasta con lupa para poder imputarme algún golpe, cosa que no hago pues el equipo no me costó lo que cuesta cualquier chicharrón, se quedó hoy para ingresar al laboratorio directo de Samsung, eso me dijeron, y que solo era cambio de pantalla a lo cual le respondí que no, pues ni su software de pc lo reconoce!!! la verdad es muy molesto, espero no salgan con que no procede la garantía!!!!!!!

    • Hola Dave, A mi me paso lo mismo…..en menos de 3 meses….de repente la pantalla se puso negra y una parte blanca….x favor quisiera saber si pudieron arreglar tu equipo? procedió la garantía? ojala me puedas responder……gracias

  21. A mi también me pasa lo del fallo de la pantalla. Aparecen como sombras de las imágenes que tienes en pantalla, como si se calcara en otras zonas y las dichosas franjas moradas así como calentarse muchísimo. Vaya móvil de mierda con un mes que tiene. Samsung nunca más, lo tengo claro.

  22. Mi problema es que mi galaxi edge no viene con las algunas aplicaciones como el panel edge y la cámara no tiene todas las funciones que debería tener solo incluye selfie y automático.
    ¿como puedo solucionar este problema?

  23. Tengo s7edge y en la pantalla tengo un medio círculo color negro del lado derecho superior justo encima de icono de la batería,alguien me sabría decir si esto es normal? He reiniciado pero esta Mancha negra en forma de medio círculo sigue en mi pantalla

  24. llevo 3 meses con mi galaxi s7 edge y hoy empezó a quedarse pillado luego parpadea la pantalla y salen franjas de color azul y morado y se calienta cual es el motivo yo llevo con samsung desde que saco el s2 asta el s7 loe tenido todos y no fallo ninguno y este me esta empezando con los problemas hay alguna solución antes de enviar a servicio técnico .saludos

  25. mi galaxy s7 edge se traba 3 segundos constantemente al estar escribiendo tambien se traba la camara fotos y los videos de youtoube por 2 segundos aunque lo compare con otros moviles al mismo tiempo y los otros no pasa eso lastima tan bueno que parecia…..

  26. Hace 3 dias que compre el equipo samsung galaxy 7 edge. Cuando fuy a tomar un video con la camara note que en los primeros segundos de toma la camara comiensa hacer lineas de movimiento. Y cuando das play al video son notables en el video. Que puedo hacer.

  27. Hola buenas !! Llevo una semana con mi s7 edge y mi problema es que mientras estaba en una conversación de messenger hablando con un amigo, me llamaron, atiendo la llamada sin salir de la conversación y al finalizar la llamada si quedo pillado, se bloqueo, se apago solo, estando a un 65% de bateria más o menos y no se encendía ni cargandolo ni nada, al día siguiente lo dejo cargando otra vez varias horas aún que seguía sin detectar la carga y lo encendi y ahora está otra vez funcionando, esperaré unos días más haber si vuelve a ocurrir otra vez.. Quería saber si a alguien más le a pasado y si ¿puede ser un problema de la batería que este defectuosa y se aya descargado de golpe por algún motivo? Muchas gracias!!

  28. Buenas tardes, un mes con el movil y una noche lo deje cargando y al despertar estaba ardiendo y con la pantalla parpadeando y unas lineas verticales en el lado derecha de la pantalla, y con la tarifa de datos consumida en esa noche, fue transcurriendo el dia hasta que la pantalla dijo FIN y se quedo en negro, despues de 15 dias en el SAT me llego ayer, ahora coge cobertura cuando quiere aunque estés en el mismo lugar parado, y lo mas curioso en cuanto pongo el wifi de casa o de la oficina desaparece la redes y no puedo ni llamar ni recibir llamadas. Llevo 2 meses con el movil y ya estoy cansado de él.
    Alguien le pasa que al conectar el wifi desaparezca la señal de red y diga que no puedo llamar ni nadie me puede llamar a mi?
    gracias

  29. Tengo un samsung s7 edge model g935f de buenas a primera me salen unas rayas verticals de color rose y solo tengo 2 meses con el equipo no se ah Caido Mojado etc que Creen que pueda ser? En algunas partes desaparecen como por ejemplo since voy a llamar no salen y Lugo hago otras Cosa se ponen de Nuevo….

    • Buens noches… como te fue con las lineas rosas.. supiste q eran? El cel te sigue andando… a mi me sale ahora lo mismo y no se q hacer. Gracias

  30. tengo el s7 de dos semanas,hoy mismo se apago y no ai manera de encenderlo,intente cargar la bateria pensando que esta descargada pero tampoco carga.Estoy decepcionada porque el precio promete mucho

  31. Buenas. Yo tengo un problema con mi S7 edge. Hay veces que de la nada se queda sin sonido, tengo que reiniciarlo para que vuelva a tener sonido, me compre otro S7 edge y también me hace lo mismo, se queda sin sonido y tengo que andar reiniciandolo, ya varias veces me quede dormido porque no me sono la alarma

  32. Hola tengo el mismo problema que muchos de los de aquí,cada 2 por 3 el móvil se queda en negro y se reinicia cuando le da la gana además en ese transcurso de tiempo el movil está ardiendo….también se me an consumido mi tarifa de datos en 2 días sin realizar casi uso de internet cuando normalmente me duraba 1 mes…voy a llevarlo al Sat de Samsung.alguno lo a recogido ya y le funciona ya bien el móvil o sigue dando problemas después de reparado en el servicio técnico…

  33. En mi familia teniamos todos motorola de la misma compañia el cual dentro de mi casa tomaba 4G y solo yo cambie a al samsung s7 por mejor y solo toma 3G. Tengo que salir a la calle y ahi recien agarra 4G. Mas arriba lei que no soy el unico… ayuda con esto porfa!!

  34. Hola . Yo también tengo avería desde el viernes con s7 edge. Bandas moradas y desde el lunes pantalla en negro. El sat the Phone house intu Asturias de vacaciones. Un teléfono con dos meses 819€ y de pisapapeles.
    Que solución OS han dado los que ya tuvisteis este problema?
    Saludos.

  35. 2 meses de comprado al principio al cabo de 1 mes parpadeaba repetidamente la pantalla. Luego la camarera salía (error de cámara) hoy el móvil se recalentamiento y sale varias franjas de color verde,rosa y morada. Fui a la tienda claro me dicen que como tenía una pequeño rasgue lo y que perdió garantia. Ahora sibh

  36. para su informacion a mi me ha pasado lo mismo que a todos uds pantallas de colores , fallos en la huella digital etc.
    lo compre con la promoción me lo entregaron el 10 de marzo tuve problemas a los 20 días y el 27 de mayo se acabo desde el 5 de mayo que fue al servicio técnico de SAMSUNG hasta hoy que me han entregado un nuevo terminal.
    El trato con el servicio de asistencia con el cliente ha sido educado y correcto pero pienso que no podían hacer más, los de arriba saben que tienen un problema que les afecta a las ventas y si dijeran lo que realmente pasa con este terminal uf,,,,
    Espero que este funcione ahora bien, sino es así ya os lo dire

  37. Estoy muy decepcionada de samsung tenia mi s7 edge un mes y medio, y una mañana de pronto comenzo a parpadear y a calentarse, luego por la tarde comenzo a quedarse congelada la pantalla con un color morado por ratitos, asi que decidi hacerle un hard reset y despues de eso dejo de fallarme una hora pasada la hora volvio el parpadeo y la pantalla en color morado hasta que no encencio mas. Al llevarlo al servicio tecnico CETREL TIGO Honduras solo da imagen conectado al cargador lo dejo ahi por 4 dias al llamar me dicen que debo hacer cambio de pantalla y por el cambio debo pagar 260 dolares (una verdadera crueldad) ya que alegan que pierdo garantia porque el celular a sufrido caidas.
    Realmente SAMSUNG me a decepcionado con este inconveniente y les sugiero a todos aquellos que deseen comprar un nuevo celular no compren el S7 Edge ya que en mi expediencia fue un fiasco un precio alto y dan poca calidad.

  38. Tengo el galaxy s7, hace un par de semanas se quedó pegado por alrededor de 2 horas, el día en que salía de viaje. en ese lapso ni siquiera se apagaba la pantalla. Volvio a la normalidad y lo segui ocupando. Hace una semana se volvió a pegar, pero salia una linea azul que barria la pantalla, la pantalla estaba muerta, solo los botones funcionaban por lo que no podia ni siquiera reiniciar. Al volver a la normalidad TODAS mis fotos de la tarjeta de memoria se habían borrado (y había estado en machu picchu el día anterior, imagínense mi frustración). Ahora hace unos minutos me volvió a hacer lo mismo, afortunadamente esta vez no perdí nada. Tengo dos preguntas: 1. Alguien sabe como puedo recuperar las fotos?? 2. Qué es lo que le pasa a mi celular?? Debería llevarlo al servicio técnico?

    Gracias a todos!

    • ¿Has mirado sí tienes las fotos en Google fotos? Normalmente se van para allí sí tienes una cuenta de gmail.
      Llévalo al servicio técnico.

  39. Hola. Yo lo tengo hace 3 días. He notado un punto azul brillante, cuando la pantalla está con color oscuro en esa zona. Al comienzo pensé q era un sensor o algo. Pero no creo q haya un sensor. En la pantalla… Alguien tiene un problema similar? Se podrá solucionar?

  40. Hola yo tengo mi s7 edge desde que salio a mediados de marzo con orange es libre no e tenido ningun problema de los que se comentan por aquí, pero desde hace una semana me aparece una raya vertical que apenas se ve solo con fondo blanco de color rosado en el lateral derecho va desde el icono de la batería hasta abajo la semana que viene lo llevo al sat haber que me dicen.

    • hola as areglado el teléfono que tean dixo que yo tengo el mismo problema y tengo miedo que no me cubre la garantía dime algo porfavor

  41. Hola, tengo un samsung s7 y me sucede ese error de reinicios continuos. Han pasado hasta días asi sin solucionarse. Si tienen novedades por favor avisen. Gracias

  42. Adquiri el Samsung Galaxy s7 a principios del mes de Mayo. Desde el principio se bloquea y se reinicia sólo al cabo de unos minutos.
    Se bloquea cuando activas la cámara de fotos. También se bloquea cuando estas en watshapp y pulsas para volver a la pagina anterior.
    Si estas en paginas de internet y pulsas para volver a la pagina anterior también se bloquea.
    En todos los casos la pantalla esta oscura y al cabo de unos minutos se reinicia sólo sin ninguna intervención. He efectuado el reinicio y no ha servido de nada, sigue bloqueándose.
    efectuado un nuevo reinicio y sigue bloqueándose cuando menos te lo esperas, con la camara de fotos, en galeria de fotos, en paginas internet. He tenido 8 teléfonos Samsung y todos funcionan sin ningún problema. Estoy decepcionado de la marca.lo lleve al servicio técnico me cambiaron de terminal pero a los 3 días comenzó con lo mismo a reiniciarse contiunamente alguna ayuda

  43. Tengo un galaxy s7 pero no tiene la opción de cambiar a 4G dentro de las configuraciones de Red, solo me aparece el 2G y 3G. Alguien me puede ayudar?

  44. Q porqueria de terminal de Samsung y yo con ganas de salirme de mi s6 edge q no me da ni un fallo para pasarme a semejante esperpento ….. es vergonzoso ver cómo un terminal tan costoso salga tan malo y q la garantia sea una burla … de verdad q pena con todos los q están padeciendo esto.

    • Yo tengo también el nuevo S7 edge, mi terminal no trae la opción de ” marcar correo no deseado ” en el servicio técnico por internet no me han podido dar solución. ¡No me puedo creer esto! no lo compréis….

  45. Compre un s7 edge el 27 de marzo de 2016 y la noche del viernes 16 de julio metido en Google de un momento para otro en su pantalla aparecieron líneas horizontales de color roza a medida que deslizaba el dedo en su pantalla las letras quedaban marcadas de color rosa. pensé que era por que el telefono estaba caliente lo deje de usar hasta el día siguiente y a los minutos de uso volvió nuevamente a lo mismos. Jamás se me a caído por su alto costo lo cuido como se cuida a un hijo único… voy a comentar lo que ya an comentado antes No puede ser que algo tan costoso tenga este tipo de problemas, antes tenía un s5 y jamás me paso algo asi. estoy pensando seriamente en cambiarme a ios aphone todo por los malos comentarios y el mal trato que samsung antrega a sus clientes y que da soluciones altamente escasas antes de comprar un s7 edge infórmese saludos.

  46. Hola a todos tengo un s7 plano y mi problema es quetengo fallas con el s voice para comandos de voz, le doy la orden de llamar a un contacto, lo detecta a la perfeccion pero no ejecuta la orden. Alguien sabe que puedo hacer. Creo que esta falla comenzo luego de la ultima actualizacion

  47. Hola a todos, en mayo de este año adquiri el Samsung galaxy s7 edge. an pasado 2 meses un dia normal puse a cargar mi terminal y note que se reinicio solo volvio a la normalidad y como alos 2 minutos volvio hacer lo mismo pantalla negra super calienate y hasta el dia de hoy sigue haciendo lo mismo que decepcion Samsung, eh pagado por este terminal 750 dlrs Us e sido fiel con Samsung desde el s2 y nunca tuve problemas la verdad es muy decepcionante me sinto fustrado al no poder hacer nada estoy pensando de pasarme a Apple iPhone saludos 😢

    • Prueba desactivando la carga rápida que todos los terminales la llevan activada por defecto y eso daña rápidamente la batería. Espero esto te ayude.

  48. Buena día, reporte desde Bogotá – Colombia, y quiero hacer la siguiente consulta, tengo un samsung s7 normal y lo tengo hace 20 días pero hasta hoy me di cuenta que el sistema operativo “SO Android” esta consumiendo en este tiempo el 1.12 Gb de mis datos mobiles e hizo que se terminaran mas rapido de lo normal. Hay alguna opción la cual me ayuda a bajar ese consumo que no sea por los datos de segundo plano.

  49. buen dia compre en claro s7 edge y al mes empezo a quedar sin senal me tocaba reniciarlo luego salia siempre falla en la conexion de red y no me funcionaba el whatsap ni el face eso es esporadicamente y cuando entraba la llamadas aveces quedaba congelado samsung es lo peor que hay ya lo llevue tres veces y por ultima me dieron uno nuevoo lo vendi y compre un iphone

  50. Tengo un problema similar no lo puedo creer de repente me despuerto en la mañana y mi celular de la mitad de la pantalla lleno de puntos como cuando la tv la dejabas sin antena asi que solo puedo ver la mitad de pantalla no es justo alguien sabe que le pasa es un galaxy s7 flat

  51. Hola mi samsung galaxy Su edge falla al abrir la aplicacion S note cuando quiero hacer alguna anotación precen cuadrados blancos que no me dejan dibujar nada… q hago? Tengo q llevarlo a servicio tecnico? No se me ha caido, ni golpeado…

  52. Hola tengo una semana de conprado el S7 edge pero al momento de querer dibujar en la aplicacion S Note aparecen cuadrados blancos en vez de lineas y no puedo dibujar… que hago? Lo tengo q llevar a servicio tecnico? No se me cayo ni golpeo…

  53. Actualmente tengo un s6 edge del cual me anda excelente..tenia pensado cambiarlo por un s7 edge pero viendo todos estos fallos ni borracho lo cambio… …El problema es con los qualcom o exynos???

  54. Hola a todos, tengo hace 2 meses un Samsung s7 edge y de un momento a otro me aparecen 4 rayas como si fueran sombras horizontales, se van en brillo mínimo y en brillo máximo, a alguien le paso??? Tendrá solución? 🙁

    • A mi me pasa exactamente lo mismo, ya restablecí el S7 edge de fabrica para ver si es algo de software pero no, al parecer hay que llevarlo a garantía. Y apenas llevo 3 meses con el y no ha tenido NINGUN golpe ni rayón. Cuidadito como un bebe.

  55. mi S7 edge al querer activar la opcion de compartir wifi , o usarlo como ruter, pasar internet por medio de USB a mi pc, al activar la opcion al instante me la desactiva y no deja activarla alguna solucion o sera fallo de hadware todo lo demas le funciona tengo internet wifi datos todo cobertura pero simplemente no me deja usar mi celular como repetidor de internet y pues esa opcion ya es para s7 y s7 edge ayuda please

  56. Es una pena; yo lo compré en Bs As, en un importador particular, sin factura. Tiene 4 meses de uso, y definitivamente era el mejor del mundo!, pero de repente no encendió más.
    Ni reset, ni hard reset, ni recovery mode…. Nada, murió. Sin más.
    Y cuando leo la respuesta que incluso dan los servicios técnicos oficiales, me quiero cortar las bolas.
    Me lo tengo que meter en el coolo porque a nadie dan una respuesta? USD 1000 por un smart de 4 meses???

  57. Hola…hace 15 días compré un galaxy S7edge y derepente el teléfono se avería…la pantalla se queda de colores o color verde y no va y no veas la odisea que tengo con el servicio técnico..lamentable para un terminal tan caro.

  58. Lo mismo me pasa con el s7 edge, se blokea la pantalla y además la cámara. …una basura y at&t México no responde….una basura el s7 edge en bano el precio tan elevado

  59. hola chicos soy de mexico mi teléfono 7s edge tele una raya gris esta la parte de arriba y tiene las famosas rayas que comentan grises y parpadea la pantalla mucho como si estuviera dañada saben si eso lo cubre la garantía de samsung el teléfono no se me callo ni nada o saben si tiene reparación apenas tengo un 1 mes con el

  60. Desgraciadamente una porqueria de celular, pensé sería de lo mejor. Al mes de comprarlo $18,000 pesos con telcel. Lo puse a cargar y cuando lo quise prender ya no prendió 0: lo llevé a garantía y me dijeron que había sido una descarga…. cuando ahí mismo se cargaron otros celulares y una bocina bose, los cuales están intactos. Solo mi celular tuvo una descarga!!!!!!!!!!!!!. Y solo así perdió la garantía al mes 🙁 y quedo inservible. Los de telcel simplemente se lavaron las manos diciendo que había sido un mal uso de mi parte. Es el único celular que se me ha descompuesto en la vidaaaaa y me dicen que fue un mal uso de mi parte??”. Si termino vendiendolos de que me aburren y me salen con eso!!!!

  61. Mi pantalla del s7 edge se pierde se pone azul y parpadea ademas que calienta en extremo tiene 1 mes q lo compre es increible estas fallas nunca se cayo ni nada por el estilo lo lleve a un tecnico autorizado me dijeron que era un problema de la pantalla que estaba haciendo corte y me cambiarian de pantalla despues de 1 semana me indican que me cambiaran de equipo osea ni ellos saben el problema y optan por darme otro celular espero que el nuevo ya no tenga ese problema

  62. yo tengo un problema bien feo desde que compre el Samsung galaxi S7 y que tomó fotos y unas me salen bien y otras recortadas después de unos minutos ya no las puedo abrir y ahora también no son las fotos si no que también son los videos que hago y luego me dice que hubo un error.
    cuando pase mis fotos del teléfono anterior a este estaban bien y ahora resulta que no puedo abrir muchas de esas fotos y lo peor es que en la compañia donde compre el telefono no me dan solución y lo único que dijo el técnico es que ese teléfono venía con ese problema en repetidas ocasiones han hecho el mismo reclamo y no me dieron ninguna solución y la verdad no se que hacer

  63. Un mes con el S7 y ya van 2 veces que sin más se pone la pantalla negra. No me funciona reiniciar o forzar reinicio con los 3 botones. Lo único que me ha funcionado es esperar que se descargue completamente para cargarlo de nuevo y volver a encender. Estoy decepcionada…toda la vida usando Samsung. No lo recomiendo. No compren el S7

  64. tengo un s7.me acaban de aparecer lineas horizontales en el celular,son como sombras, las cuales al aumentar el brillo del celu se van…
    hay alguna solucion a este problema?
    la solucion que encontre fue descargar una aplicacion que baje el brillo del celu sin bajar el brillo desde el celular pero debe haber otra solucion a este problema

  65. La samsung se esta buscando una buena demanda q los lleve a la bancarrota y pto….mas nada q hablar. Asi es como único se vaa acabar la estafa esta.

  66. Al mes de comprarme mi s7 me empezó a dar problemas el sonido, se iba y venia solo, lo llevé al s.técnico y me cambiaron el altavoz, y a los pocos dias volvia a pasar lo mismo, lo llevé de nuevo y me hicieron actulizacion de software y vuelve a hacer lo mismo, les envio audios en el movil para que vean lo que pasa y no dan con ello, que puedo hacer?

  67. Les voy a dar una respuesta a todos los que tienen el problema de las rayas o franjas traslúcidas, rosas, grises, etc. Esta es una falla generalizada en los S7 Edge. No tiene solución por mas que intenten hacer hard reset o cualquier otra artimaña. Es una falla 100% de hardware. Y lo único que hay para hacer es esperar a que la pantalla se apague definitivamente o se ponga de color verde y posteriormente el celular muere para siempre. No tengo mucha idea si sucede lo mismo con la versión Flat. Pero los Edge tienen este inconveniente de fábrica.

  68. a mi verdaderamente me gustan los samsung, no habia tenido problema con ellos hasta esta ocacion con el S7 EDGE, de repente se activa solo, entra y sale de programas, si estoy en face o whats, comienza a escribir solo, total, no lo puedo controlar….. y me doy cuenta que solo a una persona y a mi en este foro nos sucede lo mismo, por lo pronto ya lo mande a garantia, cuando ingreso mi cel al centro de atencion a clientes lo revisaron (es lo que deben hacer), pero resulta que despues de 10 dias, regrese para ver si ya habia llegado y me encuentro con la noticia de que mi cel tiene daño en la pantalla, mejor dicho quebrado y que por eso no servia, les digo que mi cel no ingreso asi, (ya mero iba a darme el lujo de que se me golpeara un cel que me costo mas de $17,000.00, ademas al momento de ingresar me dieron una ficha en la cual explican como entro mi cel al centro) ahora estoy en espera, 12 dias mas, a ver que me dicen….

  69. A mi s7 edge le salieron las 3 franjas grises hoy lo lleve a donde lo compre y me dijeron que ya no entra a garantia por un golpe y que ps hay que cambiarle el display y me sale en 6,000… neta?

  70. Mismo problema del reinicio, se queda la pantalla congelada con SAMSUNG parpadeante, que ya me desespera, me paso 3 veces, aprendi a reiniciar el sistema operativo pero se pierde toda la informacion, eso da tanta rabia……. estoy sumamente molesta, tanta inversion para nada. Ahora estoy condenada a descargar a la PC todas las fotos y videos cada dia ? cada 5 minuto? a no apagar nunca el celular? por que la verdad no se cuando dejara de funcionar….!!!!
    pesimo este celular
    mejor comprar el Iphone

  71. Tengo un s7 edge samsung y la falla es que no entran las llamadas hasta q lo reinicio y suena como si estuviese apagado habra alguna solucion para eso??

  72. Mi s7 plano le sube y le baja solo la calidad o definición de la pantalla no el brillo la definición o los colores……que puede ser??? Gracias la batería no está en ahorro….

  73. Tengo un s7 plano y le sube la definición de pantalla y le baja sola estas mirando y mejora la calidad abrupta mente o baja …..la Energía no está en ahorro….que puede ser ?

    • Tienes activada la opcion de brillo automatico, la cual cambia segun el nivel de luz externo, sirve mas que todo para cuando se encuentra uno en la calle y hay mucha luz solar, lo puedes cambiar manualmente al deslizar el panel de brillo

  74. Me ayudarian con un problema el cual compr mi s7 pero le inserto la sim card y lee su compaña es pero no me da señal me ahí gracias

  75. De casualidad hay alguien que no tenga problema con el Galaxy S7 y S7 edge?. Estuve revisando muchas páginas que describieran lo bueno y malo de estos equipos, nada de que preocuparse; ahora leo esto. Lo lamentable es que ya tengo el teléfono…

  76. mi s7 edge funcionaba bien, lo estaba usando, lo guarde al bolsillo, nunca se me a caido.. lo saque para usar y nada muerto totalmente, ningun boton responde, hice todas las combinaciones posible para reseteo y nadaaa, tambien probe cargandolo y conectandolo a la pc y nada… sera que murio ?? alguien que me ayude!!

  77. Tengo un S7 edge el cual llevo solo un mes con el y de la nada se comenzó a estrellar la pantalla, el cristal digitalizador ya lo mande a garantía no le encontraron golpe ni que haya sido provocado pero por el simple hecho de se Samsung y disque tener tecnicoz me dijeron que No era válida la garantía porque PORQUE NO LES CONVIENE yo lo meti a garantía porque eh sabido de casos en Estados Unidos que esta pasando esto pero en fin hay les dejo para aquellos que se sienten orgullosos de tener un S7 edge…

  78. Hace 4 meses compré el s7 edge en $300.00 americanos por contrato de 1 año y medio, se me cayó a las 3 semanas de tenerlo y se me rajó la pantalla que cuesta $300.00 americanos, al mes se me calentó tanto que no lo podía casi sostener y lo reiniciaron funcionando perfectamente, desde hace 3 semanas se me está calentando un poco, se me reinicia, se me congela o simplemente se me apaga….dicen los tecnicos de la samsung que perdí la garantía por la caida del cel y que por eso entonces se le dañó posiblemente la placa que cuesta $300.00….yo tuve un note 3 por casi casi 3 años y nunca tuve problemas ni con los anteriores celulares, este es el primer celular que me ha sacado las canas….no se si a alguien en este foro le ha pasado lo mismo, tuve que comprarme otro celular gastando 250.00 más y por el s7edge solo me quieren reconocer $100.00….ODIO ESTE MALDITO CELULAR Y EL DÍA EN QUE LO COMPRÉ!!!!

  79. Hola soy de cuba y por mala suerte tengo un problemon con mi telefono es un galaxy s7 edge de sprint, el problema es que cuando pierde la cobertura por que hay esta bien pero cuando llego a una zona con señal no la recupera automaticamente tengo q ponerlo en modo avion para q vuelva a buscar la red y entonces vuelve a tener señal, ya he probado los modos automatico manual diferentes metodos y nada me gustaria que alguien me aconsejara que puedo hacer si con la actualizacion de nougat o algo lo resolveria, buenos saludos desde cuba y espero alguien me pueda ayudar con una root un modulo no se algo lo necesito de veras muchas vracias por leer…

  80. Buen dia alguien sabe por que en mi s7 las fotos no se ven o me marca error y en los videos igual, no es en todas las fotos solo en algunas que tomo, en telcel me cambiaron el equipo por otro nuevo en garantia pero ya volvio a presentar el mismo problema, le eh comprado 3 memorias diferentes marcas y capacidades y el problema sigue alguien tiene este mismo problema y me ayude a solucionarlo? Estoy harto de este disque buque insignia de samsung

  81. Tengo un Samsung s7edge con 6 meses de uso comprado en NY, en Argentina no corre la garantía y comenzó a ponerse tres líneas grises en la pantalla que a mayor brillo disminuye el grosor, es posible una solución, Samsung debería hacerse cargo del desperfecto en cualquier parte del mundo. Poco serio para una compañía de ésta magnitud no reconocer la garantía a nivel mundial

  82. Mi s7edge lo apague y cuando lo prendí. Se quedó congelado no respondía para nada y levantó temperatura.eso duro 2 minutos después se pone la pantalla negra unos segundos y anda normal.ya lo lleve al servicio técnico soy de argentina. Tanta plata que vale y tremendos fallos tiene…

  83. En menos de un mes de comprarme un samsung s7 edge, epezo a parpadear la pantalla y se volvio verde, levantando mucha temperatura en la parte de atras sector de la camara, lo deje enfriar y lo pude prender la pantalla se ve sin colores y en ocaciones se apaga, de echo no tiene ningun golpe y un maximo cuidado al telefono por el momento no he tenido respuesta por parte del servicio tecnico de samsung, DANIEL de Argentina

  84. Yo tuve el problema de las franjas horizontales y lo llevé al Servicio T. y después de 15 días o más me lo enviaron reparado…
    Le inyectaron un NUEVO SOFTWARE,una ACTUALIZACIÓN … Ya hace más de 2 meses y funciona bien…
    Esperemos que no vuelvan

  85. Yo tambien tengo este problema de las líneas horizontales grises que aumenta su grosor cuando bajo la intensidad luminosa y disminuye cuando aumento esta intensidad pero no desaparecen. Y recien tengo este celular hace 1 mes..!!!! quiero saber si hay alguna solución para este problema.?

  86. Hola la parte superior de la pantalla donde está la barra de notificaciones no baja pero al voltear el móvil de modo que la barra quede en la parte de la derecha si baja y en general la parte superior no reacciona al tacto, ayuda :/

  87. La pantalla se me quedo congelada terminadose de descargar y ahora nisiquiera enciende el equipo.. 100% decepcionado de esta marca ire a servicio tecnico esperemos me den una solucion

  88. Hoy recibí por primera vez mi s7 edge me lo enviaron de usa a México lo liberé para ponerlo en la compañía que lindaaa necesitaba por que trabajaba antes con Sprint y pues terminando de liberarlo empezó a re iniciarse constantemente y se calienta, ahora ya no logro entrar ni al menú principal en verdad estoy bastante aterrado por que antes nunca le sucedió a la persona que lo tenía.. existirá alguien que haya resuelto éste problema?

  89. Mi esposo me regaló por san Valentin un s7 edge nuevo pero a penas lo encendí recalento una barbaridad y cada vez se reiniciaba sin motivo alguno y además de congelaba la pantalla todo esto al primer día de uso a q se debe alguien puede decirme

  90. Mi s7 edge se reinicia..levanta temperatura…le instalaron otra versión de android y aún así sigue fallando… en los servicios técnicos no saben dar respuesta. Creo que deberíamos ponernos de acuerdo e iniciar una demanda en conjunto. Quienes adquirimos este equipo, es lógico que lo tratamos con cuidado. Las garantías no sirven. Basta de estafas !

  91. Hola, yo tengo problemas con mi s7 edge dual sim, se reinicia solo, se congela la imagen y reinicia de la nada, hay veces que pasa días sin sucedes, otras veces pasa a cada pocos minutos, hay solucion?

  92. mi s7 edge lo moje y tire fotos y videos con el bajo el agua,a los 3 minutos se empeso a poner la pantalla verde y luego se puso negra,,lo seque rapidamente y lo meti en arroz,,,hoy por la mañana lo prendi y funciona mas o menos,el tactil se keda mareado y aveces la pantalla se pone en negro,,son unas porkeria estos telefonos,,y lo mas jodido es k estoy en cuba,aky no tengo garantia de nada,

  93. Hola tengo un Galaxy S7 EDGE duos 2 y se me apagaba solo hasta que nunca mas booteo. Tiene idea que puede ser. en caso de ser la placa madre se puede cambiar por una comun

  94. Hola. Tengo un Samsung S7 Edge. Uso normal. Pero cuando saco fotos o edito archivos se reinicia. Lo ultimo, es que se empezó a reiniciar solo y a quedar frizado. Tildado. Los botones de reinicio, aun de vuelta a fábrica, no funcionan. Solo se puede esperar a que se acabe la bateria y tratar de comenzar de nuevo. Pero enciende. y solo llega a escribir la S de Samsung de inicio, y ahi vuelve a reiniciar hasta que queda tildado. Y todo vuelta a comenzar. Nadie tiene solución!!!.. ¿Esto es lo nuevo en Samsung????.

  95. Llevo 2 aparatos descompuestos del s7 en un año son una porqueria se me apago la pantalla por caídas insignificantes y eso que tenía protectores especiales ,realmente tendré mala suerte? Los aparatos en verdad sin ningún rasguño ,qué pasa?

  96. Hola a todos! Les cuento, hace dos dias qie mi samsung s7 a las 10 de la noche, se pone toda la pantalla con una luz media rosada, y no vuelve a la normalidad hasta el dia siguientr en la mañana. Alguien le ha pasado? Y como lo han solucionado?. Muchas Gracias.

  97. Compré un Samsung s7edge hace dos meses y ya presenta problemas por qué la pantalla se apagó y no volvió a prender Se calentó y se me rompió la tapa de atrás lo lleve al servicio Samsung y que no tiene garantía y la tarjeta presenta fallas Y que no responden no hay garantía que porquería de celular ya será perder lo que costo

  98. La pantalla se pone roja cuando se calienta, lo dejo cargando Y espero que se enfríe y funciona normal, alguien sabe como le quito eso?

  99. Hola la verdad es q a mi Samsung s7 eded empezó a calentar y después empieza a parpadear y x ahí queda todo lila y cuando a paga y lo vuelvo a prender se empieza a parpadear q ni usar puedo alguien tiene una solución gracias

  100. Compre un Samsung Galaxy S 7 y en 15 dias comenzo a funcionar mal, primero se puso media pantalla en blanco y despues me costaba prender y cada vez quemaba mas hasta que por fin pude apagarlo porque despues ya no se veia nada. lo compre en Miami en Samsung y yo vivo en Argentina, tengo una persona que viaja en julio y quiero saber si puedo llevarlo para que me lo cambien, y no se a donde dirigirme,.

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