Os dejaremos aquí un recopilatorio de problemas y soluciones que vayan surgiendo en torno al Samsung Galaxy S6 y al Samsung Galaxy S6 Edge, actualizándose con el paso del tiempo.

Aquí no se escapa nadie y todo los terminales que llegan al mercado necesitan de algunos ajustes en software para ir finos de verdad. El mercado empuja una barbaridad y el ritmo de salida de smartphones hace que muy pocos de ellos funcionen como deberían desde el primer minuto. Podría decirse incluso que las primeras remesas que se ponen a la venta deberían llevar la vitola de “terminal de pruebas”. Por supuesto, el líder del mercado y fabricante del que es más que posible que se convierta en el smartphone no ha escapado a este problema y tanto al Samsung Galaxy S6 Edge como al Samsung Galaxy S6 ya han empezado a salirle defectos. Como pasó con el Samsung Galaxy S4, terminal al que dedicamos aquí un apartado de problemas, y también ocurrió con el Sony Xperia Z1 de los japoneses, os dejamos a continuación un recopilatorio de los problemas detectados en el Galaxy S6 y S6 Edge y sus posibles soluciones.

Problemas del Samsung Galaxy S6 Edge y Galaxy S6

Los giros de la pantalla o el Rotategate

Cómo son estos americanos que a todo le ponen un gate detrás para resaltar los problemas. Ha venido ocurriendo desde el Watergate y en tecnología los más sonados fueron el Antennagate del iPhone 4 o el Bendgate del iPhone 6 Plus. Le ha llegado el turno a los S6 y S6 Edge. Parece que el problema parte de un defecto en el acelerómetro de los terminales que hace que tenga un mal funcionamiento y que parecía deberse, porque ya se ha desmentido y localizado el error concreto, al botón de bloqueo del giro automático de la pantalla. Estos acelerómetros defectuosos se quedan bloqueados y no detectan que colocamos el teléfono en posición horizontal o vertical, por lo que éste se resiste a realizar el giro automático de pantalla cuando tenemos dicha función. Lo malo es que no se trata de un error de software sino de hardware por lo que si detectamos este error lo mejor es acudir a la tienda donde lo compramos para que nos reemplacen el terminal defectuoso por otro.

¿Cómo detectamos si tenemos en las manos un terminal de la remesa defectuosa? Pues tecleando *#0*# en el dialer para entrar en el modo de pruebas de hardware. Nos vamos a Sensor y allí veremos que los valores de X, Y y también Z deben variar conforme movemos el dispositivo. Si se quedan bloqueados en 32767 o -32767, estamos en posesión de un Galaxy S6 o un Galaxy S6 Edge defectuoso y será mejor que busquemos un reemplazo.

Samsung no se ha pronunciado aún sobre este error de forma oficial. ¿Podría repararlo con un parche de software? Quizá sí, quizá no, pero por el momento la única solución que se está encontrando es la del reemplazo.

Problemas del Samsung Galaxy S6 Edge y Galaxy S6

El consumo excesivo de la cámara y el flash, siempre encendidos

Otro problema, esta vez reconocido por Samsung, tiene que ver con su cámara y su flash. Samsung ha desarrollado el software de su Galaxy S6 para que la cámara siempre esté encendida, aunque en segundo plano. Esto hace que cuando la abramos la respuesta sea supersónica pero también provoca un consumo constante de recursos que no debería ser preocupante pero que lo es porque a la cámara se le suma el flash LED. Ambos están siempre conectados, aunque latentes y consumiendo recursos. Los coreanos ya han confesado que el castigo a la batería de sus Galaxy S6 y S6 Edge es excesivo y que pronto lo solucionarán con un parche de software. Confiamos en que sepan hacerlo adecuadamente, o al menos que permitan desactivar ese consumo extra aunque decidamos que la cámara tarde un poco más en reaccionar. Que el usuario decida puede ser, en esta ocasión, la mejor opción.

Así pues, el problema existe pero la solución está en manos de Samsung salvo que algún genio de esos que anda sueltos por los foros de programación dé con un parche que podamos flashear antes que el oficial. Veremos quién corre más, si Samsung o la comunidad de desarrolladores.

El comando "Ok Google" ha dejado de funcionar sin previo aviso

El comando “Ok Google” ha dejado de funcionar sin previo aviso

Algunos usuarios están informando de que el comando Ok Google con el que se activan las búsquedas por voz en el Samsung Galaxy S6 y Samsung Galaxy S6 ha dejado de funcionar. Sin más, de la noche a la mañana. Sigue activo desde la propia búsqueda de Google, como parte de la propia aplicación, pero el comando de voz que permitía activar dicha búsqueda desde cualquier pantalla del smartphone ha desaparecido por lo que se pierde la versatilidad de que la que antes se disponía. En pocas palabras, tener que ir a la búsqueda de Google para hacer una búsqueda por voz se convierte en algo bastante absurdo.

No tiene nada que ver con la escucha activa pues el asistente del propio Samsung, S-Voice, funciona a la perfección, de ahí que hayan saltado los primeros rumores de que habría sido un movimiento del propio Samsung para potenciar el uso de su propio sistema de búsquedas en sus Galaxy. Nada se sabe aún sobre una posible solución y desconocemos si el problema parte del propio Google, por alguna de sus últimas actualizaciones, o si se trata de una treta de Samsung.

Gestión de la RAM en el Galaxy S6

La gestión de la RAM

Parece que en Samsung se han excedido en cuanto al control sobre la RAM del S6 y S6 Edge que ejerce el nuevo Touchwiz. Mientras que siempre ha sido conveniente que la memoria RAM esté completa para una mayor agilidad del teléfono, en Samsung se han tomado al pie de la letra lo de dejar memoria libre y algunos usuarios ya reportan que las aplicaciones se cierran una y otra vez y que es por culpa del sistema, empeñado en mantener en torno a los 300 MB ó 500 MB libres en todo momento en lugar de dejar que sea Android quien gestione la memoria RAM, como ha sido siempre. Desconocemos el motivo pero esto, que puede solucionarse con un parche de hardware, está causando no pocas quejas en los foros especializados.

De momento estos son los errores localizados en torno al Samsung Galaxy S6 y S6 Edge, seguiremos informando conforme se vayan conociendo.

79 comentarios

  1. Hola, soy de Chile, tengo el Galaxy S6 Edge desde el 10 de abril y hoy a 3 semanas de comprarlo ha fallado la rotación de pantalla, estoy muy molesto, lo deberé llevar al servicio técnico.

  2. Hola soy de argentina tengo un s6 edge y también dejo de funcionar la rotación de pantalla después de una semana y media de uso espero que lo solucionen

  3. Compre un s6 normal y a una semana de uso siento que se empieza a calentar no en exceso pero ya me empezó a preocupar que se caliente cuando no debería de pasar a que se podrá deber

    • Algo estará haciendo para que se caliente. Vigila las aplicaciones que estén en uso y limita aquellas que consuman en exceso. El Galaxy S6 no se calienta en estado normal.

  4. hola a todos. a 5 días de comprarlo dejo de funcionar el acelero-metro o la función de rotar la pantalla y se recalienta mucho, incluso cuando no lo estoy utilizando.

  5. Tengo el celular hace 3 dias y se puso oscura la pantalla y no enciende de ninguna manera. Ademas es no recibe ni llamadas , ni mensajes de ningun tipo ….

      • Amigo me puede ayudar dándome los pasos para poder encender el S6 adge tambien me paso ese problema de la pantalla oscura.

          • A mi me ha pasado lo mismo, lo he llevado al servicio técnico y me lo reparan pero el problema es que me dicen que ellos me resetean el telefono y lo pierdo todo. Tengo muchas fotos que no quiero perder pero no se como poder pasarlas al ordenador. Alguien puede decirme como ha solucionado este problema??
            Gracias

          • Si tienes un ordenador Windows y lo conectas por USB, podrás acceder a la memoria del teléfono: las fotos están dentro de la carpeta DCIM. También puedes usar el software de Samsung: Kies. Te permitirá hacer una copia del móvil y está para Windows y para Mac.

      • Me podria decir si pudo encender la pantalla, me telefono es el galaxy 6edge y tiene la pantalla negra con una pequeña cruz y si entran llamadas pero no de ve nada, no puedo encenderlo, me puede decir que procedimiento tengo que hacer por favor y gracias ee antemano

  6. He devuelto a mi companía telefonica dos Galaxy S6 edge. Los dos terminales tenían la camara frontal con pixeles defectuosos. Dudo de la calidad de los nuevos Samsung

      • Hola Ivan, esperando se encuentre bien, por favor me podria decir como quitar la rotación de pantalla del Samsung J2 No la quiero! Ya he buscado por todo lado y no sé como quitarla.
        Creo que se activó por deducción pues estuve viendo youtube en ese modo.
        Muchas gracias
        Maria

    • también me pasó! y el punto no pasa desapercibido, considero q es demasiado notorio… 🙁
      y no he pagado tanto para tener un celular con un puntaso negro en la parte baja de la pantalla!

  7. Muchachos llevo 2 semanas con el galaxy s6 y me paso lo mismo que marvin, cuando lo saque de mi bolsillo intente desbloquearlo y se quedo negra la pantallla no prendia ni nada, lo intente apagar y prender a ver si de pronto y no cogia, y probe con el celular de un amigo llamando y le entraba la llamada pero mi celular ni sonaba ni nada 🙁

  8. TENGO UN CELULAR S6 EDGE QUE SOLO TENGO 3 SEMANAS DE USARLO Y ME PASO LO MISMO QUE A GABRIEL, MARVIN Y JHEFERSON. LO SAQUE DEL BOLSILLO DE MI CAMISA QUE ES DONDE LO CARGO SIEMPRE E INTENTE DESBLOQUEARLO Y YA NO PUEDE HACERLO. NO ENCIENDE, NO APAGA. SOLO ESTA PARPADEANDO EL LED DE LA PANTALLA FRONTAL. NO ENTRAN LLAMADAS Y/O MENSAJES.

  9. A mi me pasa lo mismo que a Marvin y Jheferson lo deje cargando por la noche y al ir a usarlo por la mañana el movil estaba como apagado la pantalla oscura y el led rojo encendido y no hace nada de nada y esta un poco y el movil ni siquiera tiene un mes de uso . si alguien tiene solucion o sabe algo al respecto porfavor lo escriba gracias

      • Oye que buen dato me pasaba lo mismo con mi celular y lei todo lo que ustedes dijeron y apenas hice lo que me dijiste volvio la pantalla a su normalidad, Muchas gracias

    • es verdad! me pasó eso 3 vecs! y se me ocurrió hacer lo mismo, es como un breve reseteo y vuelve a prender! no volvió a pasar … pero ahora apareció un punto negro, considerablemnte grandecito, en la parte baja de la pantalla, no pasa desapercibido.. voy 3 meses con el cel y no tiene caidas, asi q lo llevaré a ver si lo reparan o me dan otro! 🙁

  10. pulsar el botón de encendido y el de bajar volumen a la vez durante 7 segundos para que el teléfono se apague automáticamente

  11. Por favor necesito que alguien me ayude, tengo 1 mes de tener el s6 edge y de cuando en cuando se le mete un sonido como cuando se satura un parlante. Es normal ? Yo uso todos los volúmenes al máximo. Necesito saber sino para reclamar a la compañía. Gracias.

  12. Efectivamente, el Samsung S6 Edge viene con un duro problema que aparece en la rotación de la pantalla unos días después de activarlo. He leído todas las posibilidades para repararlo y no hay forma. También llamé a los distintos centros de atención. De España, de Estados Unidos, de Argentina (donde vivo).
    Lo considero un error el hecho de haberlo comprado. También considero triste la falta de respuestas por parte de una empresa tan prestigiosa como Samsung, de la cual soy cliente desde la salida del S3.

  13. Me pasó exactamente lo mismo, la pantalla negra y no obedecía ningún comando, ni siquiera conectándolo a una computadora, cargador, etc. Hice lo que dice Edward, apretar el botón de encendido y bajar volumen a la vez por 7 segundos y da un menú de inicio tipo OS. Selectar lo que deseen hacer, yo selecté 1 iniciar normalmente y arrancó y todo funcionó normal.
    Espero que les ayude.

  14. Chicos efectivamente ami tbien se me puso ennegro y parpadeaba en azul solo hise apretar el boton de apagado y el de volumen bajo al mismo tiempo y wualaespero t lessirva

  15. es verdad! me pasó eso 3 vecs! y se me ocurrió hacer lo mismo, es como un breve reseteo y vuelve a prender! no volvió a pasar … pero ahora apareció un punto negro, considerablemnte grandecito, en la parte baja de la pantalla, no pasa desapercibido.. voy 3 meses con el cel y no tiene caidas, asi q lo llevaré a ver si lo reparan o me dan otro! 🙁

  16. Necesito ayuda mi samsum s6 se pone negra la pantalla y solo me sale una “x” en la parte de abajo del dispositivo lo intento to apagar y no funciona no me responde solo aprendan do todas los botones ala vez

  17. Acabo de comprar un s6, apenas llegue a mi casa empeze a manipularlo y la pantalla se puso negra y no me han funcionado las recomendaciones anteriores, es increíble que este tipo de situaciones sucedan con una empresa como Samsung.

  18. holaaa leí varios comentarios iguales y eso mismo me paso a mi tengo un s6 común y se apago y no volvió a prender tiene 2 semanas de uso la verda nose q hacer xq no tiene garantía

  19. Mi s6.. normal
    .tengo un problema con la.camara no abre …dice error de cámara … a veces abre otras no … pero hace una semana no abre nada solo sale error de cámara alguien q me ayudeeee

  20. Tengo un S6 tambien y lo conecte a la PC para actualizar el software y quedo totalmente colgado el tlfn no me funciona que puedo hacer???

  21. si os queda la pantalla negra con una x en la esquina pulsar el boton de bloqueo y el de bajar el volumen a mi me funciono

  22. Me pasa igual que a vosotros, estaba funcionando bien el telefono y se puso la pantalla negra y con una x en la parte inferior derecha la cual es imposible quitar, he hecho de todo resetear y nada se enciende y vuelve a la x.

  23. como actualizo mi pantalla edge del s6 edge plus se que es mediante galaxy apps pero como se llama la actualizacion es que no me sale el lado de herramientas u.u

  24. Hola, tengo como casi 2 semanas con el ssamsung s6 edge y la pantala se me puso negra y parpadea luces blancas cada vez que aplasto el boton de apagra ¿qué hag0?

  25. El volumen se escucha bajo y despues se escucha fuerte hace poco que tengo el samsung edege s6 es norma lo que le pasa el celu

  26. i s6 edge plus de 800eur tiene dos meses esta nuebo, problema de ram siempre al 75 porciento, el primer mes tuve un problema de bloqueado pantalla negra y encenfida que no funcionava nada solo salia una raya azul en la pantalla que bajava y suvia nada mas que hacer me bolvi loko nose ni como lo solucione, hasta hoy mi gran problema y decepcion con samsung. problema hoy dia 7 del 3 del 2015 a la 1:00 de la mañana de pantalla negra y una x que va de derecha a izquierda junto con luz roja parpadeando todo el rato, se calienta, la pantalla hace como una luz blanca a si convinando sin parar y un ruidito un sonito comp cuando se pone a cargar el cual se queda a si todo el rato, no puedo apagarlo no responde a nada, despues si responde se apaga y buelvo a encender otra vez pasa lo mismo, e asalido una pantalla azul de una aplicacion oculus que yo no e descargado a salido sola nose gear, fue a la 1 de la mañana me desperto con el sonido y me a suste y hpy lo llevare a samsum es una verguenza un terminal de 800eur es vergonzoso, llevo con samsum desde que salio el samsumg galaxy y nunca tuve problemas, tanta tecnolojia basura como samsum.
    Espero me solucionen el problema es vergonzoso es una guarrada.

  27. Hola.. Mi samsung galaxy S6 edge no bloquea la pantalla mientras estoy en llamada.. se abren varias pantallas a la vez.. me dicen que es cuestion de configurar la pantalla o las llamadas.. como lo hago?

  28. me pasa lo mismo con el celular s6 esta prendido se blokea y en la esquina sale un “x” lo reinicio forzado con el volumen + apagar+el boton de home se reinicia y siguen en lo mismo … lo formatte modo fabrica he igual me sigue saliendo . por lo que veo ya es el celular que esta malo .. ahora mi unica opcion es venderla 🙁 saludos y suerte con eso

  29. Hola
    Tengo un celular galaxy edge s 6, de momento podía cojer las llamada y recibir lo más bien de momento no se pueden cojer ni recibir llamadas
    Le agradecería me pueda ayudar
    Gracias!

  30. Tengo un samsung s6 edge y me apareció un punto rojo en la parte baja derecha del cel no se que es ni como solucionarlo funciona bien pero me preocupa que haya aparecido.
    Si alguien me puede ayudar por favor.

  31. A mi tambien me paso ase dos dias lo tengo el sansum galaxi s6 edge + lo apage y keria volver a prender y bo se enciende mas xk pasa eso en la parte superior aparece esto custom binary blocked by fap lock. No entiedo ree mal

  32. Hace unos dias me aparecio un circulo conuna X dentro como si fuera un boton para cancelar. No cancela nada y esta fijo, en la posicion donde estaria el candado de la patanlla bloqueada. No se puede quitar ni mover. Tocandolo no hace nada solo impide tocar los botones que queden detras y el boton de disparo de la camara, si se la usa en la posicion norma, vertical. Para quitarlo solo hay que reiniciar el equipo. Luego en algun momento que no se cual es, vuelve a aparecer.
    No he encontrado datos al respecto.
    El equipo esta en estado original(no esta rooteado), y es libre de origen.
    SM-G9251 / Android v6.0.1 / actualizaciones al dia por medio del mismo equipo.

  33. Amigos, para los q no les enciende y parpadea el S6 o se les apaga y al conectarle el cargador queda parpadeando la soluci4 es muy fácil. Mi cel tiene 13 meses de uso el técnico duro 4 horas haciendo pruebas, le cambio la flesh de carga y nada le miro todo punto por punto con los voltimetros, des pies de cambiar cosas y todo seguía igual era la batería, y solucionado , cambiar la batería no es fácil, hay que calentarlo a 180 grados y despegsr con cuidado por q pueden poner el riesgo el Display.. espero q le pueda ayudar me experiencia.

  34. Hola tengo un S6 eage que se me mojó la pantalla se puso negra y se prende una de sus LED ya hice el apretar el apagado y volumen pero nada que puedo hacer?

  35. Tengo un Galaxy s6 , el cual se me cayo y al prenderlo no enciende, simplemente aparece una ráfaga de luz ccomo por medio segundo en la pantalla. Alguna ayuda?

  36. hola, mismo problema llevo tres semanas con el celular se bloquea en negro cuando quiere, lo trato de reiniciar con los botones y al principio se reiniciaba pero ya ultimamente no hace caso, el telefono tiene 6 meses, no se ha caido ni mojado ni nada. se ha reseteado de fabrica dos veces ya, lo han actualizado etc etc. esto es verdaderamente agotador, no vuelvo a comprar celulares sellados.

  37. alguien sabe por que despues de un golpe mi celular empezo a tener una mancha morada y luego se expandio por toda la pantalla? tiene solucion?

  38. Hola tengo un s6 edge y la pantalla quedo en blanco y negro probe todo lo que lei y sigue igual. La reinicio y unos segundos esta en color y vuelve en blanco y negro. Por favor ayuda!! Hace menos de un año que lo tengo

  39. Mi samsung s6 ege tiene un problema que le parpadea la pantalla en algunas aplicaciones y no se porque os a pasado que solicion ay

  40. Hola… el problema de mi s6 edge es que sin mas empezo a escucharse distorcionado el sonido… ya le configuré los efectos de sonido y sigue igual.. como si tuviera cucarachas la bocina… a alguien le ha ñasado???

  41. Hola tengo un s6 que tiene un mes mas o menos, no lo compré en una tienda oficial, me lo trajeron de EEUU, pero desde que lo compré la pantalla salta todo el tiempo como si apretaran el botón izquierdo, para minimizar las pantallas o aplicaciones, a veces se pone loco y lo hace todo el tiempo y no me deja escribir siquiera, alguna persona que tenga idea que puede ser?

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